Peran Teknologi, Keterlibatan Aktor, dan Integrasi Sumberdaya sebagai Anteseden Nilai dalam Konteks yang Dilihat dari Perspektif Logika Dominan Layanan: Studi Kasus PUBG Mobile

Penelitian bertujuan untuk meneliti pengaruh teknologi, keterlibatan aktor, dan integrasi sumber daya terhadap nilai dalam konteks. Kami melakukan pendekatan dengan menggunakan perspektif yang sedang berkembang, yaitu Logika Dominan Layanan (LDL). Penelitian ini menerapkan perspektif LDL dengan menggunakan metode kuantitatif dalam konteks game online PUBG Mobile, di Indonesia. Pengumpulan data dilakukan secara purposive dan snowball sampling sebanyak 388 responden secara online pada bulan Mei dan Juni 2019, yang diolah dengan Regresi Linier. Hasil menunjukkan bahwa kepuasan seorang aktor pemain sangat dipengaruhi oleh keterlibatan yang terbentuk diantara para aktor pemain saat bermain. Di sisi lain, proses dan praktik yang mudah digunakan dari teknologi, dan kecocokan sumber daya yang digunakan akan meningkatkan kepuasan para aktor pemain. Oleh sebab itu, ketika pihak pemasar dan perusahaan berbasis game online ingin memberikan proposisi nilai kepada aktor lain, platform keterlibatan harus dipastikan mudah digunakan dan membuat para aktor pemain terlibat ketika ingin dan saat bermain. Penyediaan sumber daya yang cocok terhadap konteks yang diterapkan oleh para aktor pemain juga harus diperhatikan, karena dapat meningkatkan nilai dalam konteks tertentu bagi para aktor pemain. Ada sejumlah kebaruan (novelty) dalam riset ini, yaitu: (i) merancang instrumen penelitian baru, (ii) membuat model penelitian baru, (iii) menganalisis dari perspektif baru, yaitu LDL dalam konteks baru yaitu teknologi PUBG Mobile. Penelitian ini berhasil membuktikan perspektif LDL, yang semakin memperkuat keberadaan perspektif ini dalam ilmu pemasaran modern.