Pembentukan Community Marketing Guna Meningkatkan Brand Awareness di Segmen Utama El Primero Cafe

Tugas akhir ini berfokus pada El Primero Cafe yang merupakan sebuah kafe di daerah BSD yang telah berdiri sejak tahun 2017 dan melakukan pengubahan citra pada tahun 2022 dari Spin Coffee. Guna mencari masalah yang dialami oleh El Primero Cafe, kelompok melakukan riset kualitatif dan kuantitatif kepada para responden yang memenuhi syarat target pasar perusahaan. Kemudian kelompok menemukan empat masalah yang dialami oleh El Primero Cafe dan menggunakan alat bantu matriks performa-kepentingan untuk memilih prioritas masalah yang akan ditangani, yaitu masalah kesadaran merek. Adapun kelompok juga membuat target perbaikan masalah tersebut menggunakan alat bantu SMART goals agar perbaikan yang dilakukan dapat lebih terperinci dan terukur. Dalam melakukan analisis tersebut, kelompok menggunakan pendekatan konseptual berupa pemasaran hubungan, model AIDA, kesadaran merek, pemasaran media sosial, pemasaran komunitas, dan komunikasi pemasaran terpadu. Berdasarkan hasil analisis menggunakan diagram tulang ikan dan diagram interrelasi, kelompok menemukan akar penyebab masalah, yaitu kurangnya media komunikasi pemasaran terpadu secara daring maupun luring. Kelompok mengajukan tiga alternatif solusi untuk mengatasi masalah tersebut, yaitu kompetisi #AllPrimero, kolaborasi media #MampirElPrimero, dan minggu komunitas #AllPrimeroCanDo. Kelompok kemudian menggunakan diagram keputusan dan analisis biaya dan manfaat untuk memilih alternatif solusi terbaik. Kelompok memutuskan untuk menjalankan solusi minggu komunitas #AllPrimeroCanDo. Kegiatan tersebut kelompok rencanakan untuk dijalankan dalam rentan waktu 2 bulan, yaitu dari tanggal 17 Mei sampai 17 Juli 2023. Hasil implementasi dianggap berhasil karena kelompok berhasil meningkatkan keempat indikator target implementasi sampai melebihi sasaran yang ditentukan.