Analisis Panca Komitmen Konsumen Mobil MPV Pesaing terhadap Intensi Pembelian Ulang pada Mobil MPV di Jabodetabek

Penelitian ini meneliti panca komitmen dari konsumen yang memiliki salah satu dari mobil: Daihatsu Xenia, Suzuki Ertiga, Mitsubishi Xpander, Honda Mobilio atau Nissan Livina. Dimana, hal tersebut dilakukan untuk mengetahui komitmen-komitmen yang perlu dibangun atau dipertahankan dalam mempengaruhi intensi pembelian ulang pada tipe mobil MPV. Model yang diajukan dalam studi ini berdasarkan teori serta penelitian terdahulu yaitu tiga model komponen komitmen dan panca komitmen konsumen. Data yang berhasil dikumpulkan secara non probability dan purposive sebanyak 300 responden yang diambil secara convenience dan dibantu oleh 25 dealer dari dealer Daihatsu, Suzuki, Mitsubishi, Honda dan Nissan di JABODETABEK sejak pertengahan Mei 2019. Data tersebut diolah melalui sistem AMOS 24 dan diproses secara Structural Equation Model. Hasil yang didapat untuk tipe mobil MPV adalah seluruh komitmen yang ada berpengaruh terhadap intensi pembelian ulang. Komitmen-komitmen tersebut adalah komitmen afektif, normatif, ekonomi, paksaan dan kebiasaan. Strategi yang dapat dilakukan untuk tipe mobil MPV berdasarkan hasil penelitian adalah (1) perusahaan dapat mempertahankan inovasi fitur yang up to-date, (2) menawarkan fitur-fitur tambahan atau add-ons untuk meningkatkan kepuasan konsumen, (3) memaksimalkan kerjasama dengan perusahaan yang membutuhkan mobil, (4) membuat Ads untuk meningkatkan kepercayaan dan rasa percaya diri terhadap konsumen, (5) serta memaksimalkan fasilitas tukar tambah dan cicilan sesuai kebutuhan dan keinginan konsumen.