Upaya Meningkatkan Product Category Awareness Silky Desserts dan Brand Awareness Puyo Silky Desserts melalui Brand Activation

Puyo Silky Desserts adalah perusahaan yang menjual makanan dan minuman hidangan penutup dimana terdapat dua produk yang dijual yaitu Silky Desserts dan Silky Drink. Puyo sudah berjalan selama 6 tahun dengan jumlah 53 outlet yang tersebar di daerah Jabodetabek (Jakarta Bogor Depok Tangerang Bekasi), Karawang, Bandung, dan Surabaya. Penulis melakukan kegiatan magang selama 4 bulan, penulis telah mengidentifikasi beberapa masalah melalui teknik kualitatif berupa wawancara dan observasi non-partisipan dan melalui teknik kuantitatif berupa data perusahaan dan riset deskriptif. Masalah yang teridentifikasi di perusahaan yaitu lack of targeting, product category awareness dan brand awareness, engagement rate, defect rate, dan customer complaint. Masalah prioritas menurut perusahaan adalah masalah product category awareness dan brand awareness. Selanjutnya dalam melakukan analisis permasalahan dan solusi penulis menggunakan beberapa pendekatan konseptual yaitu five level of product, customer based brand equity (CBBE), brand activation, dan market segmentation. Setelah menganalisa, penulis memberikan 3 pilihan alternatif solusi yaitu foodtruck Puyo Silky Desserts, make your own Silky Drink serta connecting dots dan coloring Puyo Silky Desserts. Lalu berdasarkan diagram keputusan penulis mengusulkan hasil perhitungan terbaik yaitu connecting dots dan colouring Puyo Silky Desserts yang kemudian dilakukan untuk kegiatan Puyo Goes to School. Setelah melakukan kegiatan connecting dots dan colouring Puyo Silky Desserts, penulis mendapatkan bahwa permasalahan yang sedang dialami perusahaan dapat teratasi secara bertahap.