Pengaruh Sikap Pengunjung pada Heritage/Cultural Attraction dalam Menggali Pengalamannya guna Pembentukan Intensi Berkunjung Kembali dan Promosi Lisan (Studi Kasus: Museum Budaya Benteng Heritage)

Cakupan penelitian mengenai intensi pengunjung museum budaya masih sangat terbatas di Indonesia. Potensi destinasi pariwisata budaya di Indonesia tergolong cukup besar karena bentuk negara Indonesia merupakan kepulauan dan memiliki budaya yang sangat beragam. Namun sangat disayangkan, tempat untuk mengabadikan peninggalan budaya (Museum Budaya) tersebut kurang diperhatikan oleh pengelola destinasi tersebut. Bagi sebuah destinasi wisata budaya, memiliki intensi mengunjungi kembali dan mempromosikan secara verbal merupakan suatu hal yang positif bagi destinasi museum budaya dan menarik untuk diteliti. Model yang diajukan dalam studi ini berdasarkan dari teori dan penelitian terdahulu tentang Paradigma Stimulus Organism Response (SOR), Dimensi Pengalaman, Sikap terhadap peninggalan budaya, dan perilaku intensi. Data dikumpulkan secara purposive sebanyak 225 responden yang sudah pernah berkunjung ke Museum Benteng Heritage. Pengambilan data dilakukan di Museum Benteng Heritage antara bulan April dan Juni 2019. Data diolah menggunakan Structural Equation Modeling dengan AMOS 21. Hasil menunjukkan bahwa SOR Paradigm dan Dimensi Pengalaman berperan dalam mempengaruhi intensi berkunjung kembali dan intensi untuk melakukan promosi lisan melalui Sikap Pengunjung Museum Terhadap Atraksi Sejarah/Budaya. Namun terdapat satu variabel yang tidak signifikan pada model penelitian ini yaitu Dimensi Pelarian (Escapism). Oleh karena itu, peneliti dapat mengumpulkan beberapa rekomendasi yang dapat dimanfaatkan pihak Museum Benteng Heritage sebagai ruang untuk perbaikan. Buku tamu merupakan salah satu hal yang dapat disempurnakan dengan format yang bersifat database building dengan menambah kolom feedback. Sehingga, data pengunjung tersebut dapat memberikan informasi yang lebih jelas terhadap dimensi pendidikan, dimensi hiburan, dan dimensi estetika yang berguna untuk mengembangkan strategi pemasaran Museum Benteng Heritage.