Strategi Peningkatan Brand Appeal IJS Printing melalui Content Marketing

PT. Indhira Jala Sutera merupakan perusahaan yang awalnya bergerak pada jasa kustomisasi pembuat pakaian jadi seperti seragam korporat, klien yang ditangani adalah perusahaan-perusahaan besar salah satunya seperti Unilever. Pada awal tahun 2019, PT. Indhira Jala Sutera megembangkan sub-brand jasa baru dengan memanfaatkan teknologi digital terbaru untuk percetakan kustomisasi pada bahan fabric dinamai dengan merek IJS Printing. Penulisan ini fokus pada perbaikan dari IJS Printing, sasaran pasar yang dituju berbeda dengan sasaran pasar pemilik bisnis kecil menengah atau desainer yang berkaitan dengan bisnis online. Penulis melakukan magang sejak Februari 2020, memulai dengan mengidentifikasi permasalahan menggunakan teknik wawancara, survei, observasi, dan data sekunder dengan analisis PEST dan digabungkan untuk analisis SWOT untuk menentukan masalah prioritas kemudian target perbaikan menggunakan smart objective, menemukan akar penyebab menggunakan bantuan fishbone. Selanjutnya, menetapkan alternatif solusi berdasarkan permasalahan dan teori konseptual. Melalui teknik pencarian permasalahan diketahui adanya empat permasalahan pada IJS Printing, yaitu brand appeal yang kurang, diferensiasi belum dikomunikasikan, kepercayaan pelanggan belum terbentuk, dan penjualan dengan media online belum berhasil. Masalah prioritas yang diambil untuk diselesaikan adalah brand appeal yang kurang dengan target perbaikan meningkatkan 500 followers dan average engagement rate 2% per bulan dalam satu tahun terhitung sejak Agustus 2020. Teori konseptual yang mendasari adalah Business-to-Business branding, customer path, dan integrated marketing communication. Solusi alternatif yang direkomendasikan penulis adalah membarui konten Instagram dengan keunggulan kompetitif yang diasosiasikan dengan brand parent, penyebaran e-catalog pada prospect pool dengan direct email, dan melakukan seminar di beberapa kampus yang menyediakan program fashion business di daerah Tangerang dan Jakarta. Berdasarkan hasil diagram keputusan, membarui konten Instagram menjadi solusi terbaik yang dipilih dalam project improvement plan ini.