Analisis Self-Service Ticketing Platform dalam Event The Sounds Project Vol. 4 dengan Pendekatan Soft System Methodology (SSM)

The Sounds Project merupakan suatu festival musik tahunan yang sudah berjalan selama 4 tahun, pada awalnya The Sounds Project merupakan festival satu hari yang mendatangkan artis-artis lokal. Namun di tahun terakhirnya, The Sounds Project dilaksanakan dua hari dan menambah variasi jajaran bintang tamu international. Project Improvement ini ditujukan untuk menganalisa Event The Sounds Project Vol.4 di tahun 2019, dengan menggunakan Soft System Methodology (SSM). Salah satu masalah yang menjadi masalah prioritas The Sounds Project Vol.4 adalah masalah tersebarnya tiket palsu dalam rangkaian acara The Sounds Project Vol.4. Masalah tiket palsu ini berdampak langsung kepada Revenue tiket yang menjadi kurang maksimal. Berangkat dari masalah tiket The Sounds Project, penulis melakukan analisa Self Service Ticketing Platform yang nantinya akan menjadi solusi masalah tiket palsu The Sounds Project kedepannya. Dimana yang awalnya The Sounds Project menggunakan ticketing manual beralih menggunakan Ticketing Partner yang menerapkan Self-Service Ticketing Platform.