Peningkatan Penjualan Pialang Asuransi dengan Sistem Referral

Laporan project improvement ini dilaksanakan pada PT. Andika Mitra Sejati yang merupakan perusahaan pialang dan konsultan asuransi. PT. Andika Mitra Sejati memberikan pelayanan kepada konsumen ritel & perusahaan sebagai mediator dalam transaksi asuransi jiwa dan asuransi umum. Terdapat tiga permasalahan utama yang dimiliki oleh PT. Andika Mitra Sejati yaitu rendahnya penjualan konsumen ritel di bidang asuransi umum, rendahnya awareness terhadap 1 produk perusahaan, dan komunikasi kurang baik antara divisi technical support dengan divisi asuransi umum. Dengan menggunakan performance-importance matrix masalah prioritas utama yang disetujui oleh perusahaan adalah rendahnya penjualan konsumen ritel di bidang asuransi umum. Untuk mencari akar penyebab permasalahan utama, project improvement ini menggunakan fishbone diagram dan interrelationship diagram. Konsep marketing mix dan custokmer referral program digunakan sebagai dasar dibuatnya ketiga alternatif solusi. Ketiga alternatif solusi yang diusulkan adalah Instagram Post Cashback, sistem referral, dan promosi travel insurance high season. Dalam memilih alternatif solusi terbaik, weighted objective method digunakan dan hasilnya menunjukan bahwa sistem referral merupakan alternatif terbaik dalam memecahkan masalah perusahaan. Setelah melakukan implementasi, peningkatan penjualan asuransi umum kepada konsumen ritel mencapai 9,93% dari target 10% per bulan Juli 2019.