Upaya Meningkatkan Jumlah Konsumen yang berasal dari Sosial Media Instagram Melalui Strategi Digital Marketing di Kari Ponti

PT Agritek Sukses Indonesia merupakan perusahaan business development dan konsultan. Perusahaan ini juga bergerak dalam bidang F&B dengan sub-merek Tery’s Food dengan Restoran Kari Pontinya yang terletak di Pasar Modern BSD. Restoran Kari Ponti menjual makanan khas Pontianak, Kalimantan Barat dan telah berdiri sejak tahun 1996. Berawal dari Ibu Tery Hartantio yang sering menerima pesanan dan memasak makanan asal Pontianak dari rumah, Ibu Tery mulai berjualan pertama di Banjarmasin. Seiring waktu, keluarga Ibu Tery pindah dari Banjarmasin ke Jakarta dan mendirikan outlet Kari Ponti yang sekarang berada di Pasar Modern BSD. Dalam pengembangan usaha restoran Kari Ponti, penulis menemukan beberapa permasalahan yang sedang terjadi dan mengidentifikasi masalah prioritas yaitu kurangnya pemicu untuk membuat calon konsumen digital menjadi konsumen di Kari Ponti. Untuk mengatasi masalah tersebut, penulis mengadopsikan beberapa pendekatan konseptual seperti digital marketing, brand personality, brand positioning, content marketing, dan inbound marketing. Dari permasalahan yang telah diidentifikasi, penulis merancang dan mengusulkan tiga alternatif solusi dengan inti yang sama untuk Kari Ponti yaitu membuat konten yang Customer-Minded. Oleh karena itu, ketiga alternatif solusi adalah Customer-Minded Content yang dibuat, dirancang, dan dieksekusikan oleh pihak internal, Customer-Minded Content yang dibuat, dirancang, dan dieksekusikan oleh content production agency dengan metode membeli konten, dan Customer-Minded Content yang dibuat, dirancang, dan dieksekusikan oleh pihak eksternal dengan metode freelance. Setelah kegiatan improvement dijalankan selama sebulan, solusi ini dapat dikatakan sukses dimana jumlah konsumen digital yang berasal dari sosial media menjadi 18 di bulan Mei dan 10 di bulan Juni dari yang sebelumnya 0.