Upaya Pengembangan Social Media Untuk Meningkatkan Penjualan Online SoundTech

Project Improvement berlangsung di PT. Makro Global Digital yang bergerak di bidang elektronik audio sound system, selama kegiatan magang penulis mencari masalah yang sedang terjadi dalam perusahaan dan mencari akar masalah tersebut dari perusahaan. Selanjutnya penulis akan melakukan implementasi di perusahaan dengan solusi yang terpilih. Penulis melakukan riset kualitatif dengan in-depth interview kepada pihak perusahaan dan juga konsumen. Penulis menemukan masalah utama yaitu “Penjualan di social media tidak mencapai target” melalui konsep severity-urgency matrix, kemudian penulis menggunakan pendekatan konseptual yang digunakan antara lain Market Segmentation, Digital Marketing, Social Media Marketing dan Content Marketing.
Penulis menggunakan Market segmentation, Digital Marketing, Social Media Marketing dan Content Marketing untuk membuat tiga alternatif solusi yang diberikan kepada perusahaan untuk mengatasi permasalahan yang dialami. Solusi pertama adalah membuat video konten promosi melalui aplikasi TikTok, solusi kedua adalah menggunakan strategi promosi menggunakan affiliate marketing, solusi ketiga adalah melakukan metode penjualan live shopping. Pada akhirnya penulis menggunakan solusi pertama dengan target meningkatkan penjualan melalui social media sebesar 3.6% yang diimplementasikan pada bulan April-Mei 2023. Solusi tersebut mendatangkan peningkatan penjualan sebesar 2.5% dari sebelumnya, maka dari itu program project improvement ini dinyatakan sukses dijalankan. Setelah melakukan program PI, adapun kesimpulan dan saran yang dapat diberikan kepada
perusahaan adalah memperluas divisi social media perusahaan dimana dalam era digital ini, peran tim marketing sangat dibutuhkan untuk membentuk strategi promosi sebelum melakukan penjualan.