Penggunaan Promosi Penjualan untuk Meningkatkan Jumlah Keanggotaan 20Fit Cabang Jabodetabek

Tugas akhir Project Improvement dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi, menganalisis, serta membuat alternatif solusi terbaik agar dapat menentukan rekomendasi yang tepat dan efektif untuk dijalankan bagi PT Dua Puluh Fit terutama untuk program membershipnya. Sebagai bahan pendukung penyusunan dan penulisan tugas akhir, dilaksanakan beberapa aktivitas seperti riset kualitiatif berupa wawancara dengan pihak internal perusahaan dan konsumen dari program membership itu sendiri, yang digunakan sebagai dasar pembuatan strategi proyek perbaikan melalui aktivitas praktik kerja yang dijalankan selama tiga bulan di PT Dua Puluh Fit. Sejak dimulainya program membership 20FIT, tingkat pertumbuhan jumlah anggota yang tidak mencapai target yang telah ditentukan oleh perusahaan. Dari pihak 20FIT sendiri memiliki target pertumbuhan jumlah anggota baru sebesar 50% selama dilakukannya improvement. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi serta analisis fish bone, diketahui bahwa akar permasalahan dari jumlah membership yang tidak mencapai target adalah kurang tepatnya aktivitas promosi yang digunakan, dimana 20FIT merupakan pionir micro-gym yang menggunakan teknologi EMS (Electro Muscle Stimulation) di Indonesia. Untuk menanggapi hal tersebut penulis mempertimbangkan indikator penentu yaitu biaya, potensi sales, kemudahan untuk diterapkan, dan reach yang akan dianalisis untuk dapat memilih solusi terpilih. Dari tiga solusi alternatif, dipilihlah promosi penjualan diskon harga yang digunakan sebagai solusi terbaik. Dalam pelaksanaannya, implementasi difokuskan pada studio 20FIT yang ada di Jabodetabek yaitu Jakarta dan Tangerang dengan cara membuat target pencapaian jumlah anggota baru sebagai KPI yang digunakan. Dari hasil eksekusi ini, terdapat peningkatan yang signifikan pada jumlah anggota yang bergabung menjadi membership di 20FIT. Setelah improvement pada periode magang ini, dibutuhkan pengembangan lebih lanjut agar peningkatan yang terjadi terus bertahan dalam jangka waktu yang panjang melalui referral program member get member dan program loyalitas privilege card.