Meningkatkan Efektivitas Sales Point dan Beauty Assistant untuk Peningkatan Penjualan Produk Kosmetik di Wilayah Jakarta Barat dan Tangerang

PT. Paragon Technology and Innovation merupakan perusahaan yang bergerak dibidang kosmetik manufaktur dan telah berdiri sejak tahun 1955. PTI memiliki beberapa merek yang dinaungi dan salah satu yang bergerak dalam professional make up product line adalah brand Make Over. Seiring dengan adanya perkembangan kosmetik pada era saat ini industri kosmetik mengalami perkembangan yang sangat pesat terutama di negara Indonesia. Perkembangan industri kosmetik lokal menyebabkan persaingan yang semakin ketat dan perusahaan kosmetik berlomba-lomba untuk mengambil potensi pasar baik yang sudah ada maupun yang sedang berkembang atau potential customer. Persaingan dari faktor faktor seperti produk, promosi, sales point, beauty asisstant, Event, aktivasi sosial media hingga Influencer menjadi penentu keberhasilan sebuah Brand kosmetik dapat bersaing dengan kompetitornya. Dalam penulisan project improvement ini, penulis melakukan identifikasi masalah terhadap permasalahan yang diberikan dari perusahaan yaitu tidak tercapainya target penjualan pada daerah Jakarta Barat dan Tangerang. Penulis melakukan riset dengan metode kualitatif yaitu observasi terhadap 5 faktor yaitu, Salespoint, Beauty asisstant, Product, Event, dan Social media. Wawancara terhadap 5 MUA dan FGD terhadap 4 kelompok yang merupakan sasaran pasar dari Make Over. Dari hal tersebut, penulis menemukan kurang nya optimalisasi salespoint dan beauty assistant yang dilakukan oleh perusahaan pada daerah tersebut. Dengan ditemukannya akar permasalahan yang dihadapi, penulis memberikan tiga alternatif solusi yaitu creating new store experience, seasonal in-store event dan makeover online app. Setelah dilakukan penilaian, ternyata alternatif solusi creating new store experience memiliki nilai yang tertinggi yang berarti solusi tersebut merupakan solusi yang paling tepat untuk dijalani. Creating new store experience terdiri dari pengadaan disposable tester, Beauty Display Information, Visual Merchandising, Promosi, dan peningkatan servis Beauty Assistant. Selama melakukan implementasi Creating new store experience adanya penambahan disposable tester berdampak pada peningkatan traffic store Make Over dapat dilihat dari meningkatnya jumlah customer yang mencoba tester secara langsung. Selain itu dengan adanya aktivasi store berupa visual merchandising Instagram booth campaign “All eye’s on you” yang juga merupakan promosi ternyata berpengaruh pada peningkatan jumlah traffic pada store dilihat dari jumlah banyaknya peserta yang mengikuti contest tersebut.