Analisis Rencana dan Pengelolaan Bisnis Daring Penyedia Barang dan Jasa Kejutan (Studi Kasus: Hy Surprise)

Di era yang semakin modern ini, menjaga hubungan sosial menjadi sebuah hal yang semakin diprioritaskan banyak orang. Sosial media menyadarkan manusia bahwa hal esensial yang dibutuhkan dalam diri mereka adalah interaksi sosial antar sesama manusia itu sendiri. Manusia menjadi lebih berusaha untuk melakukan sesuatu dalam menjalin hubungan dengan relasinya, salah satunya dengan melakukan kejutan pada acara-acara tertentu yang sifatnya personal. Memberikan kejutan dapat membuat sebuah momen menjadi lebih berkesan dan memberikan dampak yang positif untuk mempererat hubungan pemberi dan penerimanya. Sayangnya, banyak orang merasa melakukan surprise tidak praktis karena harus membeli bahan di tempat yang terpisah-pisah, terutama bagi orang yang memiliki keterbatasan waktu. Oleh karena itu, Tim Penulis melihat adanya peluang untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. Hỳ Surprise merupakan bisnis daring yang mengusung nilai kepraktisan dan kecepatan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, dimana pelanggan tak lagi perlu untuk susah-susah mencari barang di tempat yang berbeda untuk melakukan surprise karena Hỳ berperan sebagai one stop shop. Hỳ memiliki visi untuk menjadi perusahaan penyedia barang-barang kejutan paling dikenal dan diandalkan di seluruh Indonesia. Oleh karena itu, diperlukan strategi beserta tujuan dan sasaran perusahaan yang tepat. Dari sisi pemasaran, Hỳ telah mencapai penjualan sebesar Rp. 10.908.500,00 selama periode penjualan 1 April 2019 sampai 31 Juli 2019, dan telah menjangkau lebih dari 40 konsumen di daerah Tangerang Selatan, Jakarta Barat, Jakarta Pusat, dan sekitarnya. Hal ini dapat dicapai dengan adanya promosi terutama secara online dan word of mouth marketing dengan menggunakan Happiness Officer. Dari sisi operasional, divisi operasi berhasil memesan setiap pesanan 100% dan juga telah melakukan 2 (dua) pengembangan produk yaitu paket wisuda dan dekorasi. Divisi sumber daya manusia berhasil menerapkan nilai-nilai dan budaya perusahaan melalui berbagai kegiatan salah satunya yaitu bonding. Secara keuangan, Hỳ berhasil mencapai keuntungan operasionalnya pada bulan keempat. Setelah empat bulan beroperasi, divisi keuangan juga berhasil menurunkan cost of goods sold sekitar 15%. Persaingan di industri dimana Hỳ berada cukup ketat, dengan adanya banyak kompetitor yang sudah jauh lebih established. Meskipun demikian, pasar di Indonesia masih menyediakan banyak potensi dan peluang bagi Hỳ untuk berkembang dengan banyaknya segmen yang belum terjangkau. Oleh karena itu, di masa mendatang Hỳ akan memfokuskan aktivitas pemasaran untuk melakukan market penetration melalui promosi dan iklan untuk bisa menjangkau lebih banyak lagi calon pelanggan.