Analisis Pengembangan Bisnis Chillax di Nusa Tenggara Timur Berbasis Aplikasi Digital

Pariwisata di Indonesia, khususnya Nusa Tenggara Timur, sedang mengalami peningkatan selama beberapa tahun terakhir. Menurut Badan Pusat Statistik Nusa Tenggara Timur, terdapat 430.582 turis nusantara yang mengunjungi Nusa Tenggara Timur pada 2016. Terdapat peningkatan sebesar 13,05% jumlah turis nusantara di tahun 2016 jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Hal ini dibarengi dengan peningkatan jumlah pengguna ponsel pintar Android yang mencapai 88,37% per Desember 2017. Chillax menemukan potensi untuk menggabungkan bisnis pariwisata melalui aplikasi untuk pengguna Android. Chillax adalah sebuah bisnis aplikasi perjalanan yang dioperasikan di ponsel Android. Chillax dapat mempertemukan tamu dengan pemandu lokal di Nusa Tenggara Timur (disebut Chillax Assistant) yang akan mendampingi tamu sesuai dengan tujuan perjalanannya. Chillax menyediakan berbagai fitur seperti pencarian mobil dan Chillax Assistant melalui aplikasi, memberikan akses kepada penduduk dan aktivitas lokal, serta mendampingi tamu selama dua belas jam dalam satu hari. Chillax memiliki visi untuk memberikan pengalaman traveling yang mudah dan maksimal di Indonesia. Sebagai sumber pendapatan, Chillax menarik biaya layanan sebesar 15% dari transaksi dalam aplikasi Chillax. Chillax telah melalui empat tahap penelitian untuk pengembangan tampilan dan fitur aplikasi yaitu penelitian kualitatif, penelitian kuantitatif, tes alfa, dan tes beta. Penelitian-penelitian tersebut mendorong Chillax untuk membuka destinasi Bali dengan harapan dapat meningkatkan kesadaran pasar akan layanan Chillax terlebih dahulu. Sejauh ini, 60% dari konsumen Chillax adalah wisatawan mancanegara, seperti negara negara di Asia dan Eropa. 40% sisanya adalah wisatawan domestik. Chillax dapat mencapai break even point dalam satu tahun dengan syarat penjualan minimal 29 perjalanan di Nusa Tenggara Timur bersama Chillax Assistant setiap bulannya atau 344 perjalanan dalam satu tahun. Selain itu, analisis rasio keuangan Chillax menyimpulkan bahwa Chillax akan mengalami return on equity dan return on asset negatif sebesar masing masing -24% dan -62% karena pengeluaran pemasaran yang masif dan perolehan keuntungan rendah di tahun pertama. Chillax diharapkan mencapai rasio positif mulai tahun kedua operasional.