Meningkatkan Awareness Mobile Application Berrybenka melalui Strategi Buzz Marketing

Program Project Case Improvement memiliki tujuan untuk mengidentifikasi, mengukur, menganalisa, dan memberikan alternatif solusi, serta pilihan solusi terbaik untuk memperbaiki permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan Berrybenka. Dalam merancang karya tulis ini, penulis melakukan beberapa penelitian kuantitatif dan kualitatif serta strategi untuk merancang proyek perbaikan melalui aktivitas praktik kerja yang dijalankan selama tiga bulan penuh di perusahaan Berrybenka. Performa yang diberikan Berrybenka dinilai masih kurang maksimal yang dibuktikan dari hasil traffic rank perusahaan e-commerce di Indonesia yang menyatakan bahwa posisi peringkat perusahaan Berrybenka masih jauh dibawah pesaing utamanya yaitu Zalora. Sehingga permasalahan utama yang dihadapi perusahaan ini adalah masih rendahnya awareness Berrybenka sebagai fashion e-commerce di Indonesia. Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor seperti konten promosi, Website, media sosial yang dinilai masih monoton. Untuk menanggapi hal tersebut, penulis menggunakan strategi Buzz Marketing yang mengacu kepada optimalisasi mobile application Berrybenka yang baru diaplikasikan diawal tahun 2015. Penggunaan strategi Buzz Marketing dinilai efektif di era digital saat ini dan sesuai dengan target audiens yaitu pada segmen wanita yang berumur 18-25 tahun. Penulis telah merancang beberapa alternatif solusi yang bertujuan untuk memecahkan permasalahan perusahaan saat ini. Langkah-langkah perancangan pemecahan masalah tersebut adalah sebagai berikut:
1. Menganalisa keadaan internal dan eksternal perusahaan dengan menggunakan analisa SWOT.
2. Menganalisa akar-akar permasalahan perusahaan Berrybenka dengan menggunakan teori fishbone dari tiga aspek yang paling krusial product, promotion, dan people.
3. Menentukan akar permasalahan yang paling penting dan mendesak dengan menggunakan diagram urgent-important analysis.
4. Langkah terakhir menyusun rencana implementasi dalam 1 periode (4 bulan) untuk menghasilkan performa pemasaran yang lebih efektif.
Langkah-langkah diatas digunakan untuk mendukung upaya mengatasi akar permasalahan yang ada. Perencanaan langkah kerja ini disusun berdasarkan skala prioritas dengan menghubungkan konsep yang sesuai.