Analisis Optimalisasi Akun Media Sosial Liberica Melalui Pemasaran Media Sosial

Project Improvement merupakan tugas akhir yang memiliki tujuan untuk membantu perusahaan dalam hal mengidentifikasi masalah, menganalisis akar penyebab masalah, serta memberikan alternatif solusi terbaik bagi LIBERICA, khususnya dalam meningkatkan social media engagement yang rendah. Pada penyusunan dan penulisan tugas akhir ini, penulis telah melakukan penelitian secara kualitatif dengan mewawancarai konsumen LIBERICA, baik yang sudah menjadi konsumen regular maupun konsumen non regular, serta focus group discussion terhadap food blogger. Selain itu, penulis juga melakukan penelitian terhadap metode komunikasi pemasaran yang terfokus pada media sosial LIBERICA dan kemudian merancang proyek perbaikan melalui aktivitas parktik kerja selama tiga bulan setengah di perusahaan LIBERICA. Berdasarkan identifikasi dan analisis masalah dapat diketahui bahwa perusahaan tidak memiliki rencana strategi dan pembagian fungsi yang jelas untuk akun media sosial sehingga memiliki social media engagement yang rendah. Penulis menggunakan teori komunikasi pemasaran untuk memaksimalkan peran akun media sosial terhadap perusahaan LIBERICA. Untuk menanggapi masalah yang ada, penulis telah merancang tiga alternatif solusi yang dapat membantu perusahaan dalam menyelesaikan masalah tersebut. Salah satu dari ketiga alternatif solusi diharapkan dapat menjadi solusi terbaik untuk LIBERICA. Pada penentuan alternatif solusi terbaik telah didasarkan pada skala prioritas dan tingkat kepentingan dari setiap pilihan alternatif. Alternatif solusi terbaik akan diterapkan LIBERICA dalam menjawab permasalahan yang dihadapi.