Peranan Engagement, Satisfaction, dan Confidence sebagai Pembentuk Stabilitas Pilihan Airin-Benyamin Pada Pemilukada Tangerang Selatan 2015

Stabilitas pilihan (stability) adalah sebuah konsep penting dalam pemasaran politik, sebuah area baru yang makin diakui keberadaannya dalam pemasaran. Namun, konsep tersebut belum banyak mendapat perhatian dalam konteks pemilu yang berpusat pada kandidat (candidate center). Winchester (2016) telah membuktikan secara empiris pada sistem pemilu Australia (Party Center), bahwa stabilitas pilihan dibentuk oleh satisfaction dan confidence. Penelitian ini bertujuan untuk menguji peranan confidence, satisfaction, dan engagement dalam membentuk stabilitas pilihan. Konteks penelitian ini adalah pemilihan Walikota Tangerang Selatan yang tergolong candidate center. Berbeda dengan penelitian terdahulu, penelitian ini menerapkan konsep satisfaction terhadap brand attribute, mengubah operasionalisasi variabel confidence dan menambah variabel baru yaitu engagement dalam membentuk stabilitas pilihan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang datanya diolah dengan SEM. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuisioner melalui media internet (online), unit uji yang digunakan dalam menganalisis data adalah sebanyak 242 responden dengan kriteria responden mendukung pasangan Airin Rachmi Diany Benyamin Davnie pada Pemilukada 2010-2015. Penelitian ini membuktikan bahwa engagement dan confidence masing-masing berpengaruh positif terhadap stabilitas pilihan. Selain itu, dibuktikan juga engagement berpengaruh positif terhadap satisfaction dan satisfaction berpengaruh positif terhadap confidence. Selanjutnya, penelitian ini juga membuktikan bahwa dalam konteks candidate center variabel satisfaction tidak secara langsung mempengaruhi stability namun pengaruhnya dimediasi oleh confidence.