Peningkatan Penjualan Keagenan Asuransi dengan Aktivitas Promosi dan Peningkatan Kualitas Agen PT Surya Jaya Raya

Program project case improvement bertujuan untuk mengidentifikasi permasalahan, menganalisis akar permasalahan, dan memberikan alternatif-alternatif solusi bagi PT Surya Jaya Raya, khususnya Tim Elite Force. Laporan project case improvement ini disusun berdasarkan hasil observasi yang bersifat partisipatif melalui kegiatan magang selama empat bulan, survei, dan wawancara. Hasil survei dan observasi menampilkan masalah dalam Tim Elite Force. Permasalahan utamanya adalah sulitnya penerimaan informasi produk oleh calon nasabah yang disebabkan oleh rendahnya probabilitas penjualan karena kurangnya keterampilan agen dan kurangnya aktivitas penjualan, serta kinerja situs perusahaan yang masih buruk. Teori yang mendasari alternatif solusi yang ditawarkan adalah teori dasar produk asuransi, manajemen komunikasi pemasaran untuk memasarkan asuransi, proses pembelajaran konsumen, dan metode evaluasi alternatif solusi. Proyek ini menawarkan beberapa alternatif solusi untuk mengatasi masalah yang bertujuan meningkatkan penjualan melalui peningkatan efisiensi dan efektivitas agen dalam menyampaikan informasi produk kepada calon nasabah. Alternatif solusi tersebut adalah: 1. Mengadakan pelatihan khusus untuk mengembangkan keterampilan agen sesuai dengan kebutuhan agen. 2. Mengadakan seminar terbuka yang mempresentasikan produk asuransi dan investasi kepada calon nasabah. 3. Memperbaharui konten dan fitur situs perusahaan menjadi lebih interaktif dan lebih mempromosi agen. Alternatif solusi tersebut dievaluasi untuk menentukan skala prioritas pelaksanannya. Penentuan prioritas tersebut bukan berarti hanya satu solusi yang dilaksanakan karena setiap solusi saling mendukung.