Peran Sales Person Dalam Komunikasi Customer Value Terhadap Penjualan Produk Soft Wax PT. Kirana Mitra Abadi

Project case improvement ini bertujuan untuk rekomendasi terbaik guna meningkatkan penjualan Soft Wax dari PT. Kirana Mitra Abadi. Untuk mencapai tujuan tersebut telah dilakukan deep interview terhadap pengguna Soft Wax dari PT. Kirana Mitra Abadi dan para pengerajin lilin yang tidak menggunakan Soft Wax milik PT. Kirana Mitra Abadi. Dari hasil deep interview, ada penemuan bahwa corporate name awareness dari PT. Kiranan Mitra Abadi tidak cukup besar, sehingga banyak pengerajin lilin tidak mengetahui keberadaannya, jalinan kerjasama antara PT. Kirana Mitra Abadi dengan Pertamina, berdampak pada beberapa pengerajin lilin, dampak timbul karena performa produk dan service yang diberikan oleh Pertamina sangat buruk, hal ini terjadi ketika PT. Kirana Mitra Abadi belum bekerjasama dengan Pertamina. Permasalahan lain yang timbul adalah value customization yang dimiliki oleh PT. Kirana Mitra Abadi tidak tersampaikan melalui media yang dimiliki seperti website. Tidak hanya value yang tidak tersampaikan tetapi juga update mengenai produk – produk baru yang dimiliki oleh PT. Kirana Mitra Abadi pun tidak ditampilkan melalui website PT. Kirana Mitra Abadi. Oleh sebab itu, corporate name awareness, bad past experience, dan website information harus dibenahi agar dapat meningkatkan penjualan Soft Wax milik PT. Kirana Mitra Abadi