Upaya Memperbaiki dan Menyempurnakan Leads Management PT. Toyota-Astra Motor

Leads management adalah keseluruhan proses yang dimulai dari pencarian calon prospek sampai pengelolaan prospek menjadi penjualan. PT. Toyota-Astra Motor (TAM) adalah salah satu perusahaan yang memiliki leads management system. Leads management system TAM belum berjalan dengan baik. Banyak kendala yang dirasakan oleh TAM beserta para pihak pelaksana leads management. Hal tersebut disebabkan oleh beberapa penyebab utama, yaitu karena tidak adanya sistem IT yang dapat menunjang jalannya kegiatan, tidak adanya standar operasional, dan kurangnya komitmen dari para pelaksana leads management. Padahal, potensi prospek yang dapat dikonversi menjadi penjualan dalam leads management system ini besar jumlahnya. Maka dari itu, dalam proyek ini, penulis berupaya menyelesaikan kendala yang dihadapi oleh TAM dengan memberikan solusi. Gambaran singkat mengenai solusi yang penulis rekomendasikan meliputi perancangan sistem yang dapat membantu kegiatan dalam leads management, pembuatan standar operasional, penerapan Channel Power untuk menggerakan para pelaksana leads management agar melakukan tugasnya dengan baik dan maksimal, serta sepuluh langkah dalam proses penjualan sebagai penyempurna agar leads dapat menjadi Customers.