Membangun Kemitraan Valadoo dengan Agen Melalui Kustomisasi Program yang Terintegrasi

Perkembangan teknologi telah membawa perkembangan pada media pemasaran yang baru bagi perusahaan, hal ini dilihat memiliki dampak yang positif oleh Valadoo untuk merintis perusahaan berbasis digital yang bergerak di bidang pariwisata. Sebagai bisnis baru pada bidang pariwisata, Valadoo memiliki berbagai media sosial untuk menunjang perkembangan bisnisnya, seperti Facebook, Twitter, Instagram, dan Email Marketing. Melihat perkembangan pada bisnis pariwisata yang cukup pesat, Valadoo mencoba melebarkan sayapnya dengan memanfaatkan saluran distribusi sebagai media dalam menjual paket-paket liburan yang dimiliki. Permasalahan yang terjadi pada saluran distribusi adalah tidak berkembangnya kemitraan di Valadoo, dilihat dari tidak adanya pemesanan paket liburan yang bisa menjadi penjualan. Tidak adanya pemesanan paket ini terjadi dikarenakan tidak adanya seleksi agen yang jelas sesuai dengan karakteristik perusahaan, tidak adanya sumber daya atau karyawan khusus yang bertugas untuk menjaga dan menjalankan kemitraan di Valadoo, serta minimnya aktifitas pemasaran terhadap mitra atau agen. Untuk menyelesaikan masalah tersebut hal utama yang dilakukan adalah dengan membuat profil agen yang sesuai dengan karakteristik yang diharapkan oleh Valadoo serta membentuk program kemitraan guna membangun hubungan yang relasional antara Valadoo dengan mitra. Dengan dilakukan pembenahan tersebut diharapkan Valadoo dapat memperbaiki hubungan kemitraan dan pada akhirnya akan mendapatkan pemesanan paket liburan dari setiap agennya.