Redefinisi Pasar Garnier BB Cream

L’Oreal merupakan perusahaan kecantikan nomor satu di dunia yang hadir di Indonesia pada tahun 1979 dengan membawa produk luxury merek Lancome. Salah satu merek yang berada di bawah L’Oreal Indonesia adalah Garnier. Garnier merupakan merek yang menyediakan rangkaian produk-produk perawatan kulit yang berasal dari bahan-bahan alami. Produk Garnier dijual luas di pasar dengan harga yang terjangkau dan ditujukan bagi masyarakat kelas menengah. Salah satu produk yang menjadi perhatian masyarakat saat ini adalah BB Cream (blemish balm cream). Seiring dengan meningkatnya pasar BB Cream, Garnier mengeluarkan produk BB Cream pada tahun 2013. Namun, Garnier BB Cream hingga saat ini belum memiliki performa yang cukup baik atau stagnan karena adanya perbedaan positioning produk antara Garnier BB Cream dengan BB Cream lainnya yang menyebabkan kebingungan dan berdampak pada ketidakpuasan konsumen Garnier BB Cream. Dengan permasalahan yang ada ini, solusi yang ditawarkan oleh penulis adalah dengan melakukan definisi kembali terhadap target pasar Garnier BB Cream yang sesuai dengan profil produk dan juga positioning yang ditawarkan. Dengan solusi tersebut diharapkan Garnier dapat menemukan segmentasi pasar yang memiliki profil sesuai dengan profil produk sehingga produk yang ditawarkan akan lebih dapat diterima dengan baik di masyarakat.