Meningkatkan Produktivitas Kerja Credit Marketing Officer PT. Kencana Internusa Artha Finance

Rangkaian proses dari program PCI ini meliputi tahap identifikasi masalah, analisis sumber masalah, dan pengajuan alternatif solusi bagi PT Kencana Internusa Artha Finance pada bagian divisi Marketing Research & Development. Tujuan dari proyek perbaikan ini adalah meningkatkan produktivitas kerja Credit Marketing Officer dalam rangka usaha meningkatkan penjualan perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis data kuantitatif dan kualitatif yang diperoleh melalui keterlibatan penulis selama masa magang. Masalah utama yang dipilih adalah proses pengolahan aplikasi yang panjang dan memakan waktu lama, maka salah satu fokus dari tujuan perbaikan adalah efisiensi waktu pada proses pengolahan aplikasi. Teori yang digunakan oleh penulis untuk mengidentifikasi masalah adalah fishbone diagram dan survey. Sebagai landasan pendekatan konseptual, penulis menggunakan teori motivation hygiene theory dan flowchart. Melalui rangkaian aplikasi teori tersebut maka solusi terbaik yang dipilih adalah menghilangkan proses survei eksternal dan penambahan insentif bagi dealer dan CMO. Melalui aplikasi solusi terbaik dan rencana satu tahun ke depan yang dijalankan dengan disiplin, diproyeksikan PT Kencana Internusa Artha Finance akan mampu mencapai target penjualan.