Efektivitas Faktor Iklan dan Non-Iklan dalam Menurunkan Persepsi Risiko pada Pembelian Produk Perumahan (Studi Kasus: PT Summarecon Agung Tbk.)

Persaingan di industri properti kian kompetitif dengan sektor perumahan sebagai penopang utamanya. Pertumbuhan jumlah pengembang dan peningkatan proyek properti merupakan indikator yang menunjukkan begitu ketatnya persaingan di industri ini. Dalam upaya untuk menjaga eksistensinya, para pengembang mencari berbagai strategi dalam memasarkan produk mereka. Dalam penelitian ini ada dua strategi yang diteliti yakni penggunaan iklan dan non-iklan. Iklan merupakan sarana promosi yang paling lazim digunakan para pemasar. Ketatnya persaingan di industri properti membuat para pengembang semakin gencar dalam berpromosi lewat iklan. Di sisi lain, harga media untuk beriklan semakin meningkat. Hal ini berujung pada pertanyaan mengenai efektivitas iklan itu sendiri. Dalam penelitian ini, dibuat fokus pada efektivitas pesan iklan dalam menurunkan persepsi risiko untuk pembelian ulang produk perumahan. Di tengah gencarnya promosi lewat iklan, ada strategi lain yang dapat dikembangkan yakni kepuasan pelanggan pada beberapa hal yang kemudian dalam penelitian ini disebut sebagai faktor non-iklan. Kendati agak terlupakan, sebenarnya kepuasan pelanggan dapat menjadi cara untuk menarik perhatian masyarakat. Dalam penelitian ini, akan dibuktikan seberapa efektif kepuasan pada faktor non iklan dalam menurunkan persepsi risiko untuk pembelian ulang produk perumahan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pada faktor non-iklan lebih efektif menurunkan persepsi risiko dibandingkan dengan faktor iklan. Perbandingan efektivitas ini bukan untuk meniadakan satu dengan yang lain, namun justru untuk meningkatkan sinergi keduanya. Baik faktor iklan maupun non-iklan harus ditingkatkan kualitasnya, apalagi penilaian keduanya masih belum cukup baik. Tingkat kualitas iklan dan non-iklan belum mencapai angka 3,50 dari skala 1-5 di mana 1 menunjukkan sangat buruk dan 5 sangat baik. Strategi berdasarkan kepuasan pada faktor non-iklan dan faktor iklan tersebut dapat diimplementasikan secara nyata oleh pengembang, termasuk oleh pengembang lain namun dengan karakteristik yang sama dengan PT Summarecon Agung Tbk, dalam menurunkan persepsi risiko untuk pembelian ulang. Strategi tersebut dapat menjadi solusi bagi pengembang dalam bersaing serta menjaga eksistensinya di tengah ketatnya persaingan industri properti saat ini dan ke depannya.