Rehabilitasi Stroke Terpadu (Integrated Stroke Rehabilitation Center)

Rencana bisnis ini disusun sebagai bentuk kontribusi dalam mengatasi salah satu masalah sosial yang semakin meningkat di Indonesia, yaitu penyakit stroke. Kontribusi yang diberikan adalah membantu meningkatkan kualitas hidup insan paska stroke (IPS), dan mencegah terjadinya serangan-berikutnya. Selama tahun 2002 hingga 2007, jumlah IPS di Jabodetabek meningkat tajam dengan pertumbuhan rata-rata 17% per tahun. Sementara dalam periode yang sama, penyedia jasa rehabilitasi stroke yang terdedikasi hanya tumbuh sekitar 4%, dan layanan yang diberikan umumnya hanya fisioterapi, terapi okupasi, dan wicara. Kondisi ini merupakan peluang bisnis untuk membuka rumah rehabilitasi yang lebih terpadu untuk mengoptimalkan tingkat pemulihan. Model bisnis dalam perencanaan ini didesain berdasarkan konsep IIIC, yaitu untuk mencapai tingkat pemulihan optimal, IPS harus sesegera mungkin menjalani program rehabilitasi lanjutan setelah keluar dari rumah sakit (immediate), yang merupakan kombinasi terpadu dari berbagai jenis terapi (integrated), dan diberikan secara terus menerus (intensive), serta berkelanjutan (continue). Konsep “integrated” terlihat dari enam jenis terapi yang tersedia, yaitu terapi fisik, okupasi, wicara, kognitif, psikologi, dan sosial, serta dilengkapi dengan berbagai peralatan terapi yang cukup modern, dan dikelola oleh para spesialis dari berbagai profesi. Konsep “intensive” tercermin pada metode rehabilitasi rawat inap (organized inpatient rehabilitation), dan konsep “continue” diwujudkan dalam bentuk pendirian cabang berupa klinik-klinik di berbagai lokasi, untuk memberikan terapi lanjutan setelah mencapai tingkat pemulihan tertentu. Konsep “immediate” lebih sulit diwujudkan, namun rencana bisnis ini memiliki database dari Bluedot, sebagai salah satu pemegang sahamnya, dan kerjasama dengan para spesialis sebagai sumber IPS. Untuk mencapai tujuan perusahaan, ada tiga tahapan yang harus dilalui. Fokus dalam rencana bisnis ini adalah pada tahap pertama, dengan tema: “membangun reputasi melalui keunggulan teknis dan talent”, yang membutuhkan waktu 10 tahun, dengan area geografis Jabodetabek. Strategi generik yang digunakan adalah diferensiasi. Diferensiasi terserbut tercermin pada strategi pemasaran melalui value proposition-nya, yaitu (1) layanan terpadu berkualitas, dan (2) suasana nyaman. Suasana nyaman salah satunya diciptakan melalui pemilihan lokasi yang bernuansa rekreasi, yaitu di Rancamaya Golf Estate (sebagai pemegang saham), dan physical evidence yang lebih menyerupai resort daripada rumah sakit atau klinik. Sebagai perusahaan yang masih baru, strategi pemasaran mencanangkan pertumbuhan dengan target pelanggannya adalah IPS kelas menengah ke atas, yang menderita stroke kategori severe dan moderate. Produk yang ditawarkan berupa paket-paket terapi, seperti: paket 7 hari, 3 hari, dan 1 hari (one day care), dengan harga yang relatif lebih tinggi dari pesaing. Untuk mendukung bauran pemasaran di atas, strategi operasi menekankan pada faktor flexibility (kastemisasi waktu terapi), quality (program rehabilitasi yang tepat dan meminimalkan keluhan), serta dependability (hasil rehabilitasi yang terpercaya). Strategi capacity lead demand, baik untuk jumlah peralatan, kamar, dan cabang, diterapkan untuk mendukung pertumbuhan yang ditargetkan oleh strategi pemasaran. Sebagai bisnis penyedia layanan yang bersifat people-processing, peran sumber daya manusia merupakan faktor kritikal untuk membangun keunggulan bersaing. Mereka dikelola melalui empat aspek, yaitu budaya, kepemimpinan, struktur, dan sistem SDM. Karyawan di front room, yang didominasi perawat dan terapis sebagai staf inti, didesain dengan struktur organik, sementara di back room cenderung berbentuk mekanistik. Staf inti merupakan ujung tombak perusahaan dalam menciptakan diferensiasi, sehingga sehingga proses seleksi dan penilaian kinerjanya cukup ketat. Namun di lain pihak, mereka menerima kompensasi, baik finansial dan non finansial yang relatif besar dibanding industri. Pada akhirnya, seluruh perencanaan stratejik di atas dikonsolidasikan untuk menciptakan nilai bagi pemegang saham. Kebutuhan investasi awal sebesar Rp. 39 miliar dibiayai melalui modal sendiri, pinjaman pihak istimewa, dan pinjaman bank. Pinjaman istimewa digunakan untuk kepemilikan tanah, yang akan digantikan dengan pinjaman bank mulai tahun ketiga sejak perusahaan beroperasi. Selain itu, pinjaman bank dipakai untuk mengembangkan kapasitas peralatan, kamar, dan cabang. Hasil simulasi keuangan yang merupakan cerminan dari seluruh perencanaan di atas memberikan tingkat imbal hasil sebesar 21,4% dari rata-rata biaya modal tertimbang 15,1%, dengan masa pengembalian terdiskonto 6 (enam) tahun, dan nilai bagi pemegang saham sebesar Rp. 170,6 miliar. Nilai ini menunjukkan bahwa rencana bisnis ini layak untuk dijalankan.