Peningkatan Brand Awareness Emaku Indonesia melalui Optimalisasi Content Distribution Trifecta

PT Berkat Emaku Indonesia adalah perusahaan yang bergerak dalam industri bumbu bumbu kering yang diolah dari bahan terjamin, non-MSG dan bersertifikat halal dari BPOM MUI serta sudah berdiri sejak tahun 1977. Pada 13 Maret 2024, penulis mulai menjalankan project improvement selama tiga bulan di perusahaan. Proses identifikasi masalah diawali dengan melakukan analisis pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Pendekatan kualitatif dijalankan melalui wawancara internal dan eksternal sedangkan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 119 responden mencakup konsumen dan non konsumen Emaku Indonesia. Kemudian penulis juga menggunakan data sekunder guna memvalidasi permasalahan yang ada. Sesudah mengelola semua data ditemukan beberapa masalah diantaranya brand awareness Emaku Indonesia yang rendah, promotion advertising kurang optimal, keraguan dalam mencoba produk Emaku Indonesia dan kurangnya partisipasi dalam kegiatan Emaku Indonesia secara offline maupun online. Berdasarkan diskusi internal dan analisis severity-urgency matrix ditemukan masalah prioritas yaitu “brand awareness Emaku Indonesia yang rendah” dengan target perbaikan “meningkatkan engagement rate dari 3.82% menjadi 4.18% dalam periode 26 April 2024 hingga 1 Juni 2024”. Selanjutnya identifikasi kemungkinan penyebab masalah prioritas dilakukan menggunakan fishbone analysis diagram sedangkan akar penyebab (root cause) dengan inter-relation diagram. Penulis menemukan akar penyebabnya yaitu “target market tidak terpapar media channel yang tepat”. Oleh karena itu, melalui pendekatan konseptual penulis merancang 3 alternatif solusi dan bersama pihak internal memutuskan untuk menggunakan alternatif solusi pertama yaitu “membuat dan menjalankan Tiktok content plan menggunakan content distribution trifecta”, terdiri dari owned, earned dan paid media yang dijalankan pada 26 April- 1 Juni 2024 serta mendapatkan hasil peningkatan engagement rate (ER) sebesar 80.89% dari 3.82% menjadi 6.91% sehingga dapat disimpulkan bahwa project improvement yang penulis lakukan sudah berhasil.