Penerapan Social Media Engagement melalui Aktivitas Giveaway pada Alter Ego di 4 Negara Asia Tenggara

PT. Nizertek Lintas Bumi didirikan pada tahun 2017 dengan tujuan untuk mengembangkan ekosistem esport di Indonesia. Pada mulanya, perusahaan hanya membuka Supreme League Arena. Namun saat ini sudah memiliki tim esport, yaitu Alter Ego. Selain itu, juga menjual merchandise di AlterMerch dan menyediakan hiburan melalui Alter TV. Pada bagian latar belakang, kami memilih topik tersebut dikarenakan saat ini esports telah menjadi salah satu sektor yang menarik perhatian di berbagai aspek. Kemudian, identifikasi masalah dilakukan dengan cara wawancara internal dan penyebaran survei untuk pihak eksternal. Dari hasil analisa, ditemukan empat masalah utama yang sedang dihadapi oleh perusahaan, yaitu perputaran konten yang kurang, brand loyalty menurun, social media engagement Alter Ego rendah di Asia Tenggara, dan public relation yang kurang baik. Dari keempat masalah ini, hasil identifikasi menunjukkan bahwa masalah prioritas dari perusahaan adalah social media engagement Alter Ego rendah di Asia Tenggara dengan akar penyebab adalah terlalu fokus pada satu market. Melalui permasalahan tersebut dihasilkan tiga solusi utama untuk meningkatkan engagement sebesar 8%. Solusi yang diajukan meliputi pembuatan global platform dan online activation, kolaborasi dengan KOL di Asia Tenggara, dan membuat website dengan menggunakan teori community marketing, social media marketing, content marketing, dan interactive marketing sebagai pendekatan konseptual. Dengan menggunakan metode Weighted Objective Method, alternatif solusi yang dianggap paling efektif untuk dijalankan sebagai improvement adalah dengan membuat global platform dan online activation. Online activation dilakukan pada empat negara di Asia Tenggara, yaitu Kamboja, Filipina, Myanmar, dan Malaysia melalui global platform Instagram. Online activation yang dilakukan berupa giveaway jersey dengan membuat beberapa rules bagi peserta yang ingin berpartisipasi. Tujuan activation ini adalah untuk meningkatkan engagement Alter Ego di keempat negara tersebut. Activation yang dilakukan berjalan dengan lancar dan berhasil mencapai target yang telah ditentukan sehingga dapat dinyatakan berhasil dengan memperoleh engagement rate diatas target pada setiap akun Instagram 4 negara Asia Tenggara tersebut. Tidak hanya itu, Alter Ego juga berhasil memperoleh account reached, account engaged, followers, dan reached sesuai dengan target yang telah ditetapkan dengan perusahaan. Oleh karena itu, penulis telah merancang berbagai saran dan tindak lanjut kedepannya untuk difokuskan seperti membangun kerja sama dalam bentuk partnerships dan sponsorships, pengembangan konten yang lebih relevan dengan melakukan pengoptimalan dalam penggunaan media sosial, dan lain sebagainya.