Pengembangan Program Trade In Dalam Meningkatkan Penjualan di Lexus Mampang Gallery

Pada Project Improvement ini berfokus kepada penyelesaian masalah yang dilakukan di Lexus Mampang Gallery. Dengan adanya informasi mengenai Lexus yang belum menjadi market leader di kategori mobil premium dengan kompetitornya yaitu BMW dan Mercedes Benz. Maka pengembangan program Trade In menjadi pilihan untuk mengatasi hal tersebut. Penelitian ini dibantu dengan menggunakan data kualitatif dan data sekunder berupa jurnal, buku, dan pencarian pada internet untuk menganalisis seberapa besar perbandingan data market share mengenai ketiga merek tersebut. Hasil penelitian membuktikan bahwa Lexus masih terdapat pada posisi kedua setelah BMW dalam market sharenya. Menggunakan teori konsep seperti Brand Loyalty, Luxury Brand dan Relationship Marketing serta menggunakan alat bantu dengan Fishbone diagram dan Interrelationship diagram dapat menemukan akar permasalahan utama dari Lexus Mampang Gallery. Penyelesaian masalah utama menggunakan metode Weighted Objective Method ditemukan bahwa Trade In Mandiri merupakan solusi terbaik untuk di implementasi terkait masalah yang dihadapi. Hasil pada implementasi dengan menggunakan Trade In Mandiri menyatakan bahwa Lexus Mampang Gallery berhasil mendapatkan 5 unit mobil dari konsumen yang melakukan program trade in untuk ditukarkan dengan unit baru Lexus yang dilakukan pada Juli 2024.