Analisis Peningkatan Persepsi Kualitas dimata Konsumen Produk League Melalui Pendekatan Brand Meaning CBBE

League merupakan merek Indonesia yang dikelola oleh PT. BERCA SPORTINDO sejak tahun 2004, dengan fokus utama pada desain, manufaktur, dan ritel alas kaki. League menyediakan produk yang menggabungkan estetika dengan fungsionalitas, terutama dalam kategori sepatu lari, sepak bola, futsal, basket, dan gaya hidup. Selain itu, League aktif sebagai sponsor dalam acara olahraga dan gaya hidup, termasuk menjadi sponsor tim nasional Indonesia di Olimpiade London 2012. Penelitian ini mengidentifikasi masalah signifikan terkait persepsi konsumen terhadap kualitas produk League yang sering kali mengalami penurunan atau masa pakai yang tidak memuaskan dan mendapatkan “Persepsi konsumen terhadap kualitas menurun” sebagai akar dari masalah yang ada. Keluhan utama konsumen adalah terkait kekuatan dan daya tahan sepatu yang cepat rusak. Target perbaikan adalah meningkatkan indeks persepsi kualitas konsumen dari 6.65 menjadi 7.3 dalam 3 bulan (19 Februari - 1 Mei 2024) dengan pendekatan CBBE. Solusi alternatif yang diusulkan adalah melaksanakan aktivasi di acara Jakarta Lebaran Fair 2024. Setelah aktivasi ini berjalan, hasil yang didapatkan mencapai target dan bahkan melampauinya dari target awal yaitu 7.3 menjadi 8.65. Langkah ini membuktikan hal ini dapat meningkatkan persepsi konsumen terhadap kualitas untuk jangka waktu yang pendek. Kesimpulannya, walaupun hal ini berhasil dalam mengatasi masalah yang ada, tetapi langkah ini masih merupakan langkah awal dan perlu dikembangkan lebih lagi dalam pelaksanaannya untuk mendapatkan hasil yang konsisten untuk jangka waktu yang lebih luas lagi.