Pengaruh Gamification dan Perceived Value terhadap Niat Pembelian dan Penggunaan Berkelanjutan pada Shopee di Indonesia

Dalam konteks e-commerce, gamification dilakukan dengan tujuan untuk menawarkan nilai jual pembeda dalam layanan mereka. Meski gamification sudah banyak diteliti, namun terdapat kekurangan pengetahuan terhadap pengaruh yang dihasilkan dari gamification tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk memahami dampak gamification terhadap platform purchase intention serta continuance use intention serta persepsi value konsumen pada sebuah platform e-commerce. Objek penelitian ini adalah salah satu platform e-commerce di Indonesia yakni Shopee khususnya Shopee Cocoki. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan analisis SEM-CB dan melibatkan 340 pengguna aktif Shopee yang pernah memainkan Shopee Cocoki. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif gamification terhadap niat membeli dan penggunaan jangka panjang. Namun, beberapa temuan tidak sepenuhnya konsisten dengan penelitian sebelumnya. Beberapa saran yang tercipta bagi perusahaan adalah dapat lebih memperhatikan game use intention sebagai perantara untuk terjadinya keputusan akhir konsumen. Perusahaan perlu memperhatikan aspek perceived value yang memiliki pengaruh besar terhadap purchase intention yakni utilitarian dan social value, serta aspek yang berpengaruh terhadap continuance use intention berupa hedonic dan utilitarian value. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai basis untuk keputusan marketing dan pengembangan kepuasan dalam platform yang lebih tepat melalui pengetahuan value apa yang lebih diutamakan konsumen.