Pengembangan Kapabilitas Panitia Workshop pada Acara Pokémon TCG Academia 2024

Penulis melakukan program Project Improvement di AKG Entertainment dengan fokus analisa pada acara Pokémon TCG Academia. Setelah melakukan identifikasi masalah dengan menggunakan metode observasi dan wawancara, penulis menemukan acara Pokémon TCG Academia masih memiliki beberapa kendala terutama pada masalah operasional kegiatan workshop. Sehingga, dengan masalah utama “Operasional workshop yang tidak terorganisir”, target perbaikannya adalah “AKG Entertainment membuat program training yang disertai jobdesc untuk panitia acara workshop Pokémon TCG Academia sehingga dapat tercapainya KPI minimal sebesar 70% pada bulan November 2024”. Setelah fishbone diagram dan inter-relation diagram, ditemukan bahwa akar penyebab adalah jobdesc panitia acara yang tidak tertulis. Permasalahan ini dapat diatasi dengan membuat jobdesc tertulis beserta dengan pelaksanaan behavior modeling training. Dengan solusi ini, penulis berharap dapat memperbaiki kinerja panitia acara yang berdampak pada operasional workshop. Jika diperhitungkan dengan Benefit Cost Ratio Analysis, AKG Entertainment dapat menghasilkan yang dapat diartikan bahwa setiap Rp1,00 yang dikeluarkan oleh perusahaan dapat menghasilkan Rp3.14.