Penerapan Standard Operating Procedure (SOP) Lingkup Hospitality Dan Operation Dalam Rangkaian Persiapan Pertandingan 3x3 Indonesian Basketball League

Dalam pelaksanaan event Indonesian Basketball League (IBL) 3x3 tahun 2023, terdapat masalah prioritas terkait tidak adanya sistem dan tata kelola operasional yang tertulis, yang berdampak pada lingkup hospitality dan operasional. Fokus perbaikan penulis adalah mengurangi 34 masalah dalam lingkup hospitality, mengingat pentingnya event IBL 3x3 dalam menyeleksi dan mempersiapkan atlet 3x3 untuk mewakili Indonesia di FIBA 3x3 Asia Cup setiap tahunnya. Penulis menggunakan metodologi rich picture diagram untuk menganalisis masalah utama dan fishbone diagram untuk menemukan akar masalah. Delapan poin akar penyebab utama diidentifikasi, yang dikelompokkan dalam kategori method, measurement, manpower, dan materials. Analisis menunjukkan bahwa "tidak ada prosedur dan ketentuan yang mengatur" adalah akar penyebab utama karena memiliki jumlah garis panah keluar terbanyak dalam interrelationship diagram. Berdasarkan analisis menyeluruh, solusi yang diusulkan adalah pembuatan Standard Operating Procedure (SOP). Kriteria biaya mendapat nilai 3 dengan estimasi pengeluaran sebesar Rp 9.260.000,- Kriteria kompetensi juga mendapat nilai 3, menunjukkan kebutuhan keahlian menengah. Kriteria kemudahan penerapan memperkirakan waktu 14 minggu atau nilai 2, mencerminkan kesulitan sedang. Kriteria risiko mendapat nilai tinggi yaitu 5, menunjukkan risiko kegagalan teknologi yang sangat rendah. Perhitungan rasio manfaat biaya (BCR) sebesar 2,98,- menunjukkan bahwa setiap Rp 1,- yang dikeluarkan akan menghasilkan Rp 2,98,- sehingga pembuatan SOP ini merupakan investasi yang layak.