Upaya Pengurangan Over-Posting Cost Pada Divisi Finance Shangri-La Hotel Jakarta

Shangri-La Hotel Jakarta merupakan hotel bintang 5 yang sudah berdiri sejak tahun 1994 dan terletak di Jakarta Pusat. Shangri-La sendiri merupakan salah satu brand yang didirikan oleh The Kuok Group, yang pusatnya berasal dari negara China. Di Shangri-La Jakarta tentu dalam operasional sehari-harinya terdapat beberapa kendala yang dialami. Maka dari itu pada laporan akhir Project Improvement penulis bertujuan untuk menganalisa masalah prioritas dan memberikan saran perbaikan terkait permasalahan yang ditemukan. Adapun masalah prioritas yang penulis teliti berfokus pada divisi finance. Dimana terdapat error reporting yang terjadi pada departemen general store dan dapat mengakibatkan over-posting cost. Salah satu tanggung jawab dari divisi finance adalah untuk mengontrol pengeluaran dan juga pemasukan dari perusahaan. Namun, dalam kasus ini dapat dikatakan bahwa kontrol yang dilakukan kurang maksimal dan dapat berdampak pada laporan akhir bulan yang tidak sesuai. Metode pengumpulan data pada tugas akhir project improvement ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan observasi lapangan, wawancara semi-terstruktur, dan tidak terstruktur, serta pengumpulan data melalui data sekunder. Pada proses identifikasi dan penyelesaian masalah akan menggunakan pendekatan metodologi Define, Measure, Analyze, Improve, and Control (Six Sigma), Eisenhower Matrix, SMART Goals, Ishikawa Diagram, dan Interrelated Diagram. Solusi terbaik yang ditawarkan untuk menjawab masalah prioritas adalah membuat training yang bertujuan untuk meningkatkan kolaborasi antar divisi dan ketepatan kegiatan order barang terhadap general store.