Analisis Meningkatkan Pelanggan Baru melalui Sosial Media Marketing pada PT. Poli Flower Shop

Project Improvement yang dilaksanakan oleh peneliti pada tugas akhir ini adalah kegiatan magang di PT. Poli Flower Shop yang merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industry bunga. Kegiatan yang peneliti lakukan adalah menentukan permasalahan yang dihadapi oleh PT. Poli Flower Shop. Dengan sudah ditentukannya permasalahan yang ada, peneliti berusaha untuk membuat alternatif solusi untuk membantu perusahaan yang dapat diimplementasikan oleh PT. Poli Flower Shop sehingga bisa menyelesaikan masalah yang sudah ditentukan. Untuk bisa mencapai menemukan permasalahan yang ada pada perusahaan PT. Poli Flower Shop, peneliti melakukan riset kualitatif dan kuantitatif, peneliti menggunakan in-depth interview untuk riset kualitatif dan menggunakan survey untuk riset kuantitatif. Peneliti juga melakukan observasi ke dua toko bunga yang ada di Jakarta untuk membantu peneliti dalam menemukan masalah yang ada pada perusahaan. Selanjutnya, peneliti menemukan masalah utama dari PT. Poli Flower Shop dengan menggunakan tools severity urgency matrix yaitu “ Tidak ada strategi promosi marketing online yang efektif untuk mendapatkan pelanggan baru. Setelah itu, peneliti menggunakan fishbone diagram dan interrelationship diagram untuk membantu mencari akar penyebab permasalahannya yaitu “tidak mengerti menggunakan digital marketingsebagai salah satu sarana penjualan produk” lalu peneliti mencari alternatif solusi berdasarkan pendekatan konseptual yang sudah dipilih yaitu Marketing Mix, Affiliate Marketing, Integrated Marketing Communication, Social Media Marketing. Setelah itu peneliti bisa mendapatkan 3 alternatif solusi yaitu memberikan sales promotion kepada calon pelanggan baru, menggunakan social media marketing sebagai alat untuk beriklan ( lebih khusus pada Instagram), dan menggunakan affiliate marketing untuk lebih memahami pemasaran di digital marketing. Dari ketiga alternative solusi tersebut, peneliti memutuskan untuk melakukan implementasi alternatif solusi “menggunakan social media marketing sebagai alat untuk beriklan (lebih khusus pada Instagram). Peneliti memilih alternatif tersebut dengan menggunakan weighted objectives method. Setelah itu solusi tersebut diimplementasikan pada awal Juni 2023 dan hasil yang didapatkan tidak sesuai dengan target yang sudah ditentukan. Peneliti memberikan saran untuk perusahaan PT. Poli Flower Shop adalah tetap menjalankan alternatif solusi yang sudah dibuat.