Upaya Meningkatkan Customer Acquisition Produk Deposito BPR by Komunal melalui Community Marketing

PT Komunal Finansial Indonesia merupakan salah satu perusahaan pada bidang financial technology (FinTech) di Indonesia. Perusahaan ini pertama kali didirikan oleh Bapak Hendry Lieviant bersama rekan-rekannya pada tahun 2019 dan berpusat di Surabaya dan telah beroperasi di dua kota, termasuk Jakarta. Tujuan utama perusahaan adalah untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi Indonesia dengan meningkatkan inklusi dan literasi finansial.
PT Komunal Finansial Indonesia mengawali aktivitas bisnisnya melalui produk P2P Lending dan disusul dengan produk terbarunya, DepositoBPR by Komunal yang saat ini menjadi fokus utama dalam perkembangan perusahaan. Penulis melakukan riset primer, sekunder dan berkecimpung secara langsung terhadap aktivitas marketing perusahaan. Mengacu pada matriks severity (dampak) dan urgency (urgensi), penulis dan tim marketing communication sepakat fokus utama project improvement adalah rendahnya tingkat akuisisi konsumen DepositoBPR by Komunal untuk mengejar target traction sebagai perusahaan Start-Up.
Berdasarkan analisis yang dilakukan, ditemukan dua akar permasalahan yaitu belum adanya komunitas konsumen DepositoBPR by Komunal dan belum tampaknya personifikasi (archetype) merek sebagai landasan komunikasi bersama konsumen. Menyadari permasalahan tersebut, penulis dan tim mengimplementasikan acara #KumpulMakinMaksimal Cinepolis Junior yang berfokus pada segmen orang tua milennial dan referalnya. Alhasil, penulis dan tim berhasil mengakuisisi sebanyak 11 new funding users dengan perolehan nominal pendanaan sebesar Rp111.000.000. Meskipun belum berhasil mencapai target yang ditentukan, tim DepositoBPR by Komunal sepakat bahwa sebagai aktivitas community marketing perdana yang dieksekusi, acara ini dinilai berhasil sehingga akan diterapkan secara rutin pada jangka panjang dengan konsep acara gathering yang menggarap komunitas-komunitas yang berbeda.