Upaya Meningkatkan Brand Association Maybank pada Segmen Pasar Millennials di Indonesia

Pada era teknologi yang berkembang ini, perusahaan berbondong-bondong untuk berinovasi memberikan suatu terobosan inovasi yang berbeda. Hal ini dilakukan dalam upaya bisa bertahan pada kompetisi yang sangat bersaing pada setiap pasarnya. Tidak terkecuali kepada perusahaan perbankan yang bisnis utamanya ialah dalam layanan jasa. Bank Maybank merupakan Bank yang didirikan oleh Malayan Berhad Group dan berasal dari negeri Malaysia. Bank ini telah berdiri sejak tahun 1959 dan merupakan salah satu Bank yang terbesar di Asia Tenggara. Keberadaan Bank Maybank sendiri di Indonesia berkat akusisi yang dilakukannya kepada Bank International Indonesia pada tahun 2008.
Suatu permasalahan yang sedang dihadapi oleh perusahaan ialah rendahnya tingkat brand awareness yang dimiliki oleh perusahaan pada segmen Millennials. Hal ini dikarenakan segmen tersebut yang dikategorikan oleh perusahaan sebagai young professionals & young families bukan merupakan prioritas utama nasabah perusahaan. Namun, perusahaan tetap meyakini bahwa segmen tersebut tetap penting keberadaannya pada masa yang akan datang.
Penulis menggunakan pendekatan pada teori AIDA dan VALS sebagai identifikasi analisa mengapa kecenderungan tersebut bisa terjadi sehingga menggunakan solusi pada penempatan media sosial dalam pengukuran suatu tingkat brand awareness. Penulis mencoba memperbaiki suatu komunikasi yang dimiliki perusahaan pada media sosial dalam rangka project improvement ini. Hingga pada akhir penulis berhasil meningkatkan komunikasi media sosial perusahaan jika diukur pada standard yang merepresentasikan naiknya tingkat brand awareness.
Pada perjalanannya penulis mencoba membuat pendekatan gaya bahasa, visual, serta tema yang dapat meraih segmen tersebut. Tujuan dari kami dalam upaya meningkatkan tingkat brand awareness perusahaan ialah agar perusahaan dapat lebih dikenal dan menaikan ketertarikan pada segmen Millennials sehingga dapat membuat kesempatan baru bagi perusahaan untuk meraih nasabah pada segmen tersebut.