Analisis Event Indonesian Choice Awards (HUT NET.) dengan Pendekatan Soft System Methodology (SSM)

PT NET Mediatama Indonesia (NET.), merupakan sebuah perusahaan dalam bidang pertelevisian yang memiliki sebuah stasiun televisi. NET. merupakan sebuah televisi masa kini yang berfungsi sebagai sumber informasi dan juga hiburan untuk para penontonnya. Project improvement ini ditujukan untuk menganalisa event NET. yang diadakan setiap tahun, yaitu event Indonesian Choice Awards (HUT NET.). Dengan melakukan analisis menggunakan Soft System Methodology, maka ditemukan bahwa dalam event tersebut terdapat annoying experience yang dirasakan oleh tamu undangan ketika mendatangi event Indonesian Choice Awards, yaitu mengenai tempat duduk first come first serve saat berada didalam venue. Hal tersebut terjadi sebab terdapat skema on air yang perlu diperhatikan dalam upaya mendapatkan gambar yang baik saat ditayangkan live pada telvisi. Berangkat dari akar permasalahan yang telah ditentukan, dengan menggunakan teori Directed Attendee Management, kemudian terciptalah 14 langkah konseptual model baru, yang merupakan transformasi dari 11 langkah konseptual model lama. Konseptual model dibuat dengan tetap memberlakukan sistem first come first serve, namun dengan sebuah prosedur yang lebih teratur.