Pengaruh Web Atmospheric Qualities terhadap Brand Attitude dan Revisit Intention. Studi Kasus Website Sociolla

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui lebih dalam dampak dari web atmospheric qualities yang terdapat pada website Sociolla terhadap pembentukan brand attitudes pada Sociolla dan apakah attitude yang terbentuk tersebut memiliki pengaruh terhadap intensi untuk melakukan kunjugan kembali ke website Sociolla. Konsep utama dalam penelitian ini menggunakan Typology of Web Atmospheric dan Brand Website Performance. Pada Typology of Web Atmospheric, Eroglu et al. (2001) menyatakan terdapat 2 konsep dari web atmospheric quality yaitu low task-relevant cues dan high task-relevant cues. Low task-relevant cues merupakan sesuatu yang tidak berkaitan secara langsung dengan tujuan berbelanja, seperti variabel web site design dan responsive customer service. Sedangkan high task-relevant cues merupakan sesuatu yang berhubungan secara langsung dengan tujuan berbelanja seseorang, seperti variabel product information dan convenience. Serta konsep kedua yang dipakai adalah Brand Website Performance dimana menurut Pascoe et al. (2017) performa sebuah website adalah kinerja website dalam communication dan aesthetic. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode survey berbasis kuesioner. Kuesioner akan disebarkan kepada wanita di Indonesia dengan ketentuan yang telah ditetapkan dengan menggunakan teknik purposive sampling dan setelah diolah akan menentukan sampel sebanyak 200 responden. Kemudian penelitian ini juga melakukan uji statistik melalui uji pilot test, main test, validitas, reliabilitas, goodness of fit dan uji hipotesis. Penelitian ini menemukan bahwa website design dan conveniences memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Brand Attitude dan Brand Attitude juga berpengaruh secara positif terhadap Revisit Intention. Hal tersebut dapat diaplikasikan kepada perusahaan ritel yang memiliki channel online, agar mengutamakan kenyamanan konsumen saat melakukan aktivitas didalam websitenya.