Upaya Peningkatan Social Media Engagement TSM Technologies Melalui Social Media Planning

TSM Technologies merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang teknologi di Indonesia. TSM Technologies ingin memanfaatkan peningkatan industri teknologi yang sedang terjadi di Indonesia yang juga didorong oleh pemerintah untuk terus berkembang dan mencari potensi baru. Dalam perkembangannya, TSM Technologies dapat menggunakan segala potensi yang dapat dimiliki dan media sosial termasuk dalam hal tersebut. departemen TSM Technologies perlu profil perusahaan yang mudah diakses siapa saja dan turut membangun brand trust melalui sosial media.
DMAIC dan social media planning terpilih sebagai pendekatan untuk menyelesaikan masalah yang telah terdeteksi yaitu kurangnya planning untuk media sosial. Kedua teori digunakan untuk melihat dan memastikan masalah tersebut ada dan perlu diselesaikan dalam TSM Technologies. Planning dan arah yang jelas untuk media sosial menjadi solusi yang tepat untuk masalah yang telah teridentifikasi. Penulis menjalankan media sosial TSM technologies dengan membuat planning serta dasar arahan dan profil yang sesuai dengan target dan gambaran perusahaan. Penulis mendapatkan akar penyebab dari masalah yang sudah ditemukan dengan menggunakan teori fishbone dan social media planning cycle. Penulis kemudian menyusun tiga strategi untuk menyelesaikan masalah yang telah ditemukan. Setelah menimbang setiap dari strategi, salah satu strategi dipilih untuk diterapkan dalam perusahaan yaitu membuat social media planning template untuk TSM Technologies.
Penerapan solusi dilakukan setelah perencanaan yang bertahap. Hasil yang didapat dibandingkan dengan harapan pada target solusi untuk mengevaluasi hasil dari penerapan.