Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Kesadaran Produk Voucer Gim Digital Tokopedia

Pertumbuhan industri e-commerce di Indonesia terus meningkat dari tahun ke tahun. Menurut Menkominfo, nilai transaksi e-commerce pada tahun 2016 diprediksi mencapai angka US$ 4.89 miliar, meningkat dibandingkan dengan tahun 2015 yaitu sebesar US$ 3.56 miliar. Tokopedia merupakan perusahaan e-commerce yang menyediakan online marketplace dengan berbagai kategori produk. salah satunya adalah kategori produk digital. Berdasarkan data gross merchandise value yang diberikan oleh pihak Business Development Tokopedia, ditemukan adanya jenis produk digital yang belum mendapatkan angka penjualan yang baik, yaitu jenis produk digital voucher game. Membandingkan kondisi pasar yang ada, ditemukan bahwa pendapatan industri video games di Indonesia sendiri sangat tinggi berdasarkan data Global Games Market Report 2016 yang dikeluarkan oleh lembaga riset Newzoo. Berdasarkan identifikasi masalah yang dilakukan, ditemukan adanya permasalahan yaitu masih rendahnya awareness produk digital voucher game Tokopedia. Melalui penggunaan Fishbone Diagram, ditemukan akar dari masalah yang kemudian dijadikan fokus perbaikan yaitu kurang tepatnya media dan konten promosi yang digunakan. Beberapa konsep komunikasi pemasaran antara lain; Integrated Marketing Communication, Promotional Mix, Digital Marketing, Online Communities, Inbound Marketing, dan Opinion Leader digunakan sebagai dasar penyusunan 3 alternatif solusi bagi permasalahan. Ketiga alternatif solusi tersebut adalah online game event sponsorship, integrasi beberapa media komunikasi dalam melakukan sales promotion, dan membangun komunitas online game Tokopedia. Melalui penilaian terhadap ketiga alternatif solusi, ditemukan bahwa alternatif integrasi beberapa media komunikasi dalam melakukan sales promotion merupakan alternatif yang terbaik untuk dijalankan sebagai implementasi jangka pendek. Integrasi beberapa media komunikasi dalam melakukan sales promotion dijalankan dan mendapatkan hasil positif yang dapat dilihat dari kenaikan beberapa indikator yaitu; traffic laman voucher game sebesar 24.11%, gross merchandise value sebesar 52.68% mencapai rekor bulanan, dan jumlah transaksi sebesar 33.38% dari bulan sebelumnya. Selain itu, implementasi solusi ini juga mendapatkan hasil berupa interaksi antar penerima pesan dan komentar bernada positif yang diberikan oleh penerima pesan melalui media sosial key opinion leader. Setelah berhasil menjalankan implementasi jangka pendek, selanjutnya disusun solusi implementasi jangka menengah (1 tahun) yaitu dengan melakukan sales promotion secara berkala yang dilakukan setiap minimal 3 bulan sekali. Rencana implementasi jangka menengah tersebut dilakukan dengan tujuan yaitu terus meningkatkan awareness produk digital voucher game Tokopedia yang menjadi tujuan solusi.