Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Awareness terhadap Produk Digital Voucher Tokopedia

Project Improvement merupakan tugas akhir mahasiswa Branding S1 Prasetiya Mulya yang dilakukan dengan mengimplementasikan konsep-konsep yang telah dipelajari selama masa perkuliahan dengan melakukan perbaikan terhadap permasalahan yang ditemui saat penulis melakukan kegiatan magang di PT. Tokopedia. Tokopedia merupakan perusahaan berbasis internet yang sudah menjadi perusahaan unicorn di Indonesia, dan memiliki 3 business line yaitu Marketplace, Official Store, dan Digital Products. Dalam karya tulis ini, penulis memilih untuk menyelesaikan permasalahan dari produk Vouchers dari business line Digital Products. Produk Vouchers Tokopedia sendiri masih berusia dibawah 1 tahun, sehingga cukup banyak hal yang dapat diperbaiki dan dikembangkan. Pada tahap awal, penulis mulai melakukan analisa dan observasi untuk mengidentifikasi permasalahan yang dapat dilakukan perbaikan baik internal maupun eksternal dengan menggunakan Strength Weakness Opportunity & Threat Analysis (SWOT Analysis), Internal Factor Evaluation (IFE) dan External Factor Analysis (EFE). Setelah mendapatkan permasalahan-permasalahan yang ada, penulis menggunakan matriks penting-mendesak untuk menentukan permasalahan yang paling tepat untuk segera dilakukan perbaikan. Kemudian dari permasalahan yang paling penting dan mendesak, penulis menggunakan diagram fishbone dan interrelationship untuk menentukan akar masalah dari permasalahan yang adalah rendahnya awareness terhadap produk Vouchers Tokopedia. Tahap selanjutnya, penulis memilih konsep-konsep yang akan digunakan sebagai dasar untuk perbaikan. Kemudian, penulis menggunakan Internal External Matrix (IE Matrix) dan Strength Weakness Opportunity Threat Matrix (SWOT Matrix) untuk menentukan 3 alternatif solusi yang dianggap dapat menjadi solusi perbaikan bagi permasalahan rendahnya awareness terhadap produk Vouchers Tokopedia. Setelah itu, penulis menggunakan metode weighted objective score untuk menentukan alternatif solusi terbaik yaitu dengan mengadakan event, dilanjutkan dengan menyusun rencana implementasi jangka pendek dan jangka menengah.