Upaya Optimalisasi Content Marketing Instagram COTTONINK Mini dalam Meningkatkan Engagement Rate

Project improvement dilakukan untuk mencari masalah yang ada, menganalisis masalah yang dimiliki, serta memberi alternatif solusi yang dapat dilakukan oleh perusahaan COTTONINK untuk membantu mengembangkan brand extension terbarunya yaitu COTTONINK Mini. Bertujuan untuk berupaya mengoptimalisasikan Instagram COTTONINK Mini dalam meningkatkan engagement rate. Untuk mencari tahu mengenai masalah yang ada di perusahaan, penulis melakukan riset kualitatif dengan melakukan in-depth interview kepada pihak internal COTTONINK dan observasi perusahaan. Dalam melakukan project improvement ini, Penulis melakukan identifikasi masalah terhadap permasalahan yang diberikan yaitu performa engagement Instagram COTTONINK Mini belum optimal. Setelah itu, penulis melakukan observasi, riset kualitatif, dan riset kuantitatif kepada pihak eksternal yaitu target audiens Instagram COTTONINK Mini. Penulis menemukan bahwa akar penyebab dari masalah tersebut adalah belum ada upaya perencanaan konten. Dengan ditemukannya akar penyebab tersebut, penulis memberikan tiga alternatif solusi untuk COTTONINK yaitu kontes Instagram, a month with mom influencer, dan story of the month yang berlandaskan konsep content marketing. Dengan melakukan pembobotan terhadap alternatif aktivitas, aktivitas terbaik untuk meningkatkan engagement rate Instagram COTTONINK Mini adalah aktivitas story of the month.