Relationship Marketing dalam Konteks Politik (Studi Kasus: Ridwan Kamil sebagai Walikota Bandung terkait Rencana Pembangunan Bandung Teknopolis)

Aplikasi pemasaran dalam konteks politik di Indonesia umumnya baru diterapkan di masa pemilihan saja. Jarang terdapat politisi yang setelah terpilih, masih melakukan usaha-usaha pemasaran kepada konstituennya. Namun, belakangan ini, muncul berbagai politisi reformis di Indonesia yang tidak memiliki sangkut-paut dengan politisi pendahulu, berhasil merebut hati dan mencuri perhatian masyarakat, bahkan setelah duduk di pemerintahan. Di sinilah politik menjadi lebih dari sekadar arena pemasaran transakisonal, melainkan juga arena pemasaran relasional atau relationship marketing. Penelitian dengan pendekatan kualitatif-eksploratif ini berusaha mengeksplorasi cerminan relationship marketing dalam tindakan-tindakan politisi reformis paska pemilihan, serta mensintesa pola relationship marketing dalam tindakannya. Ridwan Kamil, walikota Bandung periode 2013-2018, menjadi studi kasus yang diteliti, dalam kaitannya sebagai penggagas megaproyek Bandung Teknopolis yang melibatkan masyarakat luas dan berbagai pemangku kepentingan. Bandung Teknopolis juga menjadi konteks yang menarik untuk diteliti karena terdapat berbagai friksi kepentingan dan isu seperti lingkungan, kesejahteraan, kesenjangan social. Analisis data menggunakan proses coding terhadap teks transkrip wawancara, berita di media, serta konten di akun-akun media sosial Ridwan Kamil berujung pada suatu temuan pola relationship marketing Ridwan Kamil dalam Bandung Teknopolis yang meliputi dua prinsip: interaksi dan selektivitas. Terdapat bagan yang membagi para aktor yang terlibat dalam rencana pembangunan Bandung Teknopolis ke dalam empat kuadran, berdasarkan perlakuan Ridwan Kamil dalam membina hubungan ke masing-masing aktor. Dapat disimpulkan bahwa relationship marketing yang tercermin dalam sikap Ridwan Kamil untuk meredakan tegangan antar aktor yang terlibat di Bandung Teknopolis belum dilakukan secara maksimal.