Upaya Peningkatan Pendapatan Subdivisi Non-Paid Social Media di Zalora Indonesia menggunakan Strategi Buzz Marketing

Program Project Case Improvement memiliki tujuan utama untuk mengidentifikasi masalah, menganalisa akar permasalahan, dan mengajukan alternatif solusi bagi ZALORA Indonesia. Sebagai pendukung penulisan, penulis terlibat langsung dalam proses pencarian data, perancangan, perbaikan dan pengelolaan program melalui kegiatan kerja magang selama tiga bulan di perusahaan tersebut. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara, masalah yang teridentifikasi adalah target pendapatan sub divisi Nonpaid Social Media tidak tercapai. Konsep yang digunakan dalam melakukan identifikasi masalah dan formulasi strategi adalah The Strategy–Formulation Analytical Framework, sedangkan untuk detil perencanaan proyek perbaikan penulis menggunakan konsep Buzz Marketing. Penulis merancang beberapa alternatif solusi yang bertujuan untuk meningkatkan pendapatan Subdivisi Nonpaid Social Media. Alternatif solusi tersebut adalah : 1. Penerapan Strategi Buzz Marketing pada kanal Blog, Twitter dan Instagram. 2. Perekrutan kontributor lepas. 3. Optimalisasi fungsi layanan pelanggan pada sosial media. Ketiga alternatif solusi diatas berupaya untuk mengatasi akar permasalahan yang berhubungan dengan tingkat kunjungan situs dan penggunaan kanal sosial media.