Usaha Peningkatan Sistem Evaluasi Mediatrac

Berdasarkan indeks tendensi bisnis di Indonesia, saat ini, pertumbuhan bisnis di Indonesia sedang meningkat. Pertumbuhan ini didominasi oleh berbagai sektor yaitu dari sektor keuangan sampai sektor fast moving consumer goods (FMCG). Peningkatan pertumbuhan bisnis ini membuat persaingan yang terjadi di dalam Industri kian meningkat sehingga untuk mempertahankan daya saing, perusahaan harus fokus pada kompetensi yang dimiliki dan menyerahkan tugas di luar kompetensinya kepada pihak luar (jasa). Melihat pasar yang menarik ini membuat pertumbuhan bisnis di Industri konsultan kian tumbuh sehingga persaingan yang terjadi dalam industri konsultan juga meningkat. Selama periode program magang di Mediatrac, penulis telah melakukan pengukuran dengan cara observasi langsung dan juga wawancara ke beberapa kompetitor dari Mediatrac. Hasil pengukuran ini menunjukkan bahwa Mediatrac masih membutuhkan peningkatan pada proses evaluasi di dalam rangkaian proses manajemen konsultasi seperti yang dikatakan Milan Kubr dalam bukunya yang berjudul Management Consulting (1986). Gejala permasalahan ini kemudian dianalisis lebih lanjut untuk mengidentifikasi akar permasalahan dengan menggunakan Fishbone Diagram. Hasil analisis menemukan bahwa alasan kurangnya proses evaluasi yang dilakukan Mediatrac adalah karena perusahaan belum menemukan metode yang tepat dengan ketentuan yang dibutuhkan. Selanjutnya, penulis memaparkan19 alternatif metode evaluasi yang kemudian disaring menggunakan tiga tahapan analisis, (1) peringkat, (2) pembobotan, dan (3) model yang tepat.Pada tahapan analisis pertama dan kedua, penulis telah menyaring ke-19 metode evaluasi tersebut menjadi 4 metode yang paling cocok dengan kebutuhan Mediatrac.Solusi terbaik dianalisis menggunakan tahapan analisis ketiga, yakni model yang tepat (proper model). Analisis terakhir menunjukkan bahwa performance only model adalah solusi terbaik untuk Mediatrac. Walaupun proyek pengembangan ini belum sampai ke tahapan implementasi, namun dalam laporan tugas akhir ini penulis telah menyusun rencana implementasi untuk jangka waktu satu tahun ke depan sebagai rekomendasi lebih lanjut setelah alternatif solusi terbaik diidentifikasi. Tujuan dari keseluruan proses yang telah penulis lakukan ini adalah untuk meningkatkan performa Mediatrac sebagai salah satu perusahaan jasa yang tengah berada di dalam persaingan yang ketat.