Perbaikan Sistem Internal Untuk Meningkatkan Penjualan Subdivisi Sales Force Agent (SFA) Dalam Rangka Usaha Mengurangi Stok Produk Lama Dari PT Davka Mitra Sportindo

Rangkaian proses dari program PCI ini meliputi tahap identifikasi masalah, analisis sumber masalah, dan pengajuan alternatif solusi bagi PT Davka Mitra Sportindo pada bagian divisi new channel, yang terkandung di dalamnya adalah sub divisi Sales Force Agent (SFA). Tujuan dari proyek perbaikan ini adalah memperbaiki sistem internal untuk meningkatkan penjualan sub-divisi SFA dalam rangka usaha mengurangi stok produk lama. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis data kuantitatif dan kualitatif yang diperoleh melalui keterlibatan penulis selama masa magang sebagai penanggung jawab sekaligus pelaksana kegiatan operasional dari sub-divisi SFA. Dari empat masalah utama yang teridentifikasi, masalah utama yang dipilih adalah proses lanjutan yang lambat oleh personil administrasi Davka, maka salah satu fokus dari tujuan perbaikan adalah efisiensi waktu pada proses pemesanan produk oleh anggota SFA. Teori yang digunakan oleh penulis untuk mengidentifikasi masalah adalah fishbone diagram dan service blueprint. Sebagai Landasan pendekatan konseptual, penulis menggunakan teori holding cost dan process map. Pada bagian pemilihan alternatif solusi, digunakan aplikasi metode gantt chart. Melalui rangkaian aplikasi teori tersebut maka solusi terbaik yang dipilih adalah penambahan personil administrasi Davka khusus untuk divisi new channel. Melalui aplikasi solusi terbaik dan rencana satu tahun ke depan yang dijalankan dengan disiplin, diproyeksikan sub-divisi SFA akan mampu mencapai target jangka panjang yang berdampak signifikan pada pengurangan stok produk lama dan biaya pergudangan.