Perencanaan Strategi Pemasaran Online untuk Memperbaiki Persepsi Target Pasar yang Terbentuk Terhadap Merek Rockologist

Industri perhiasan yang berkaitan dengan logam mulia atau batu mulia diprediksi akan berkembang secara global. Beberapa tahun ke belakang, konsumen pada industri ini
beralih ke perhiasan yang dapat disesuaikan dengan preferensi dan keinginan. Salah satu perusahaan yang menjual perhiasan bespoke di Indonesia adalah Rockologist,
perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 2015. Rockologist bergerak pada industri perhiasan yang menawarkan produk perhiasan bespoke dengan metode handfabricated. Selama periode kegiatan Project Improvement, tim peneliti melakukan identifikasi dan analisis masalah, penentuan masalah prioritas, pencarian akar penyebab, pembuatan alternatif solusi hingga implementasi solusi. Identifikasi
masalah dilakukan dengan riset secara kualitatif melalui wawancara in-depth, semi structured dan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil temuan, tim peneliti menentukan masalah prioritas dengan menggunakan Severity-Urgency Matrix dan dapat disimpulkan bahwa masalah prioritas yang sedang dihadapi Rockologist saat ini adalah terbentuknya persepsi bahwa Rockologist hanya menjual cincin nikah (couple). Sedangkan cincin yang ditawarkan dapat dibuat untuk tujuan pemakaian lainnya seperti cincin fashion, cincin self-reward dan hal lainnya yang
digunakan oleh diri sendiri (single). Akar penyebab kondisi ini adalah keterlibatan cincin single dalam strategi pemasaran tidak sebanding dengan cincin couple. Melalui kegiatan Project Improvement Universitas Prasetiya Mulya, tim peneliti memberikan 3 alternatif solusi yaitu (1) Aktivasi Acara Pemasaran, (2) Aktivasi Media Sosial, dan (3) Aktivasi Promosi. Rockologist dan tim peneliti setuju untuk menjalankan solusi terbaik dengan melakukan implementasi solusi berupa aktivasi media sosial The Story Untold. Tim peneliti bersama Rockologist berhasil melampaui target perbaikan awal dengan angka 87.65% responden yang sudah mempersepsikan Rockologist sebagai merek yang bukan hanya menjual cincin nikah.