Upaya Meningkatkan Customer Erha Clinic dengan Edukasi terhadap Standar Klinik Kecantikan di Area Jakarta Selatan

PT. Erha Clinic Indonesia berawal dari sebuah klinik di Jakarta Barat yang berdiri pada 28 September 1999. Erha hadir membawa warna baru dalam industri derma beauty & wellness di Indonesia. Didukung oleh para dermatologis terbaik, produk-produk yang inovatif, teknologi terkini, dan pelayanan terbaik, Erha senantiasa mengembangkan program-program terkini di bidang ilmu pengetahuan spesialis kulit. Produk dan layanan dari Erha telah melewati uji klinis Research & Development dan terbukti efektif serta aman digunakan.
Selama masa proyek ini, penulis menemukan beberapa hal yang teridentifikasi sebagai permasalahan, yaitu kurangnya edukasi terhadap klinik kecantikan, rendahnya jumlah pelanggan pada kategori anak muda, tingkat pelanggan baru yang belum kembali seperti pada tahun 2019, serta informasi terkait promosi yang masih bersifat pasif di media sosial.
Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis menggunakan pendekatan konseptual melalui teori Brand Activation 4 Realms, Integrated Marketing Communication, AIDA, dan Community Marketing. Selanjutnya, dilakukan kegiatan activation marketing dengan membuat event kolaborasi antara Erha Clinic dan Jessica Yasin (Instruktur Yoga) sebanyak tiga kali yang diselenggarakan di Jakarta Selatan dengan tujuan meningkatkan edukasi masyarakat terhadap standar klinik kecantikan.
Event pertama diadakan di Erha Ultimate Tebet Raya sebagai kegiatan pilot dengan tujuan menyebarkan awareness dan diikuti oleh 20 orang peserta. Event kedua diselenggarakan di Gripa Studio yang berlokasi di Ragunan dengan jumlah peserta mencapai 29 orang. Pada kegiatan tersebut, sebanyak 9 peserta melakukan konsultasi dengan dokter dan terjadi transaksi produk. Event ketiga diadakan di Erha Derma Center Pondok Indah dengan jumlah peserta sebanyak 21 orang dan berhasil mendatangkan new registered customer sebanyak 9 orang. Implementasi kegiatan ini juga memberikan keuntungan serta menunjukkan perkembangan positif dari sisi cost benefit.