Membangun Kesadaran Merek yang komperhensif terhadap Produk Hulm Melalui Kampanye Online

PD. RH Retail Group memulai operasinya sebagai produsen pakaian di Jakarta Barat pada tahun 2014 dengan fokus pada bisnis B2B. Pada tahun 2020, perusahaan mulai memproduksi dan memasarkan produk mereka sendiri dengan merek Hulm yang menargetkan pasar ritel. Hulm menawarkan pakaian smart casual untuk memenuhi kebutuhan pakaian harian wanita produktif dengan harga yang terjangkau. Selain itu, PD. RH Retail Group berambisi untuk melakukan revolusi di pasar ritel Indonesia dengan menciptakan produk berkualitas tinggi yang ekonomis. Saat ini, Hulm hanya berfokus pada penjualan secara online.
Selama masa proyek ini, penulis menemukan beberapa permasalahan yang teridentifikasi, yaitu rendahnya tingkat kepercayaan calon pelanggan yang menyebabkan keengganan untuk membeli produk Hulm. Selain itu, permasalahan lain yang dihadapi adalah rendahnya tingkat brand awareness dan brand recognition.
Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penulis menggunakan pendekatan konseptual dengan mengaplikasikan teori AIDA, brand equity, brand awareness, brand personality, customer journey, customer journey mapping, digital marketing, marketing mix, dan marketing communication mix. Melalui analisis fishbone dan diagram interelasi, ditemukan bahwa kurangnya informasi mengenai produk menjadi akar penyebab utama permasalahan.
Berdasarkan pendekatan tersebut, penulis mengusulkan tiga alternatif solusi, yaitu kampanye before vs after, pembuatan website, serta program Hulmies Make Over: Transformasi by Hulm. Dari hasil pembobotan solusi, program transformasi makeover memperoleh nilai tertinggi. Transformasi ini bertujuan untuk meningkatkan citra produk Hulm di mata konsumen, menunjukkan bahwa produk Hulm memiliki kualitas tinggi, memberikan informasi yang dapat dipercaya, serta membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.
Implementasi kampanye melalui platform YouTube menunjukkan peningkatan awareness dan engagement yang positif, sementara Instagram menunjukkan peningkatan jumlah pengikut, likes, komentar, dan engagement, meskipun belum mencapai target. Survei menunjukkan bahwa kampanye video meningkatkan pemahaman produk secara signifikan, sehingga Hulm dikenal sebagai pakaian yang nyaman dan merek yang dapat diandalkan.