Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen dan Flow State dalam Perilaku Impulsive Buying

Pembelanjaan melalui live streaming atau yang dikenal sebagai live shopping belum lama ini mendapatkan popularitas di Indonesia. Live shopping menjadi alternatif dalam berbelanja, di mana pembeli dapat secara bersamaan menikmati konten sambil menelusuri produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor-faktor seperti social presence dan telepresence terhadap consumer trust serta flow state. Selain itu, penelitian ini juga mengkaji apakah flow state dan kepercayaan konsumen dapat memicu impulsive buying behaviour. Faktor-faktor tersebut diterapkan dalam framework Stimulus–Organism–Response (SOR), di mana social presence of live streaming platform, social presence of viewers, social presence of streamers, dan telepresence berperan sebagai stimulus; flow state dan consumer trust sebagai organism; serta impulsive buying behaviour sebagai response. Penelitian ini berfokus pada Generasi Z dan milenial di Indonesia dengan menggunakan metode kuantitatif melalui survei untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa flow state memiliki dampak positif yang signifikan terhadap impulsive buying behaviour, sedangkan consumer trust tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap impulsive buying behaviour.